to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Modelde Fırın Teslim Edildi, Doğru Model Talebi
Arçelik’ten 29.10.2024 tarihinde ankastre set kapsamında 340 seri bir fırın aldım. Ancak fırının kapağında arıza olduğu için servis talep ettim ve bana değişim için bir link gönderildi. Linkteki ürünün kendi fırınımla aynı olduğunu düşünerek onay verdim. Gelen SMS’te de 5218***18 talep numarasıyla afc 340 g ankastre fırınımın afc 341 g modeli ile değiştirileceği bilgisi yer aldı.
11.07.2026 tarihinde değişim ürünü teslim edildiğinde, gelen fırının ilk aldığım seri olmadığını ve iç hacminin çok daha küçük olduğunu gördüm. İç bölümü bu şekilde bana uygun olmadığı için şu an kullanılmaz durumda duruyor. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.
Ben Arçelik’ten, ilk aldığım fırınla birebir aynı modelin gönderilmesini talep ediyorum. 5218***18 numaralı talebim kapsamında gerçekleştirilen bu yanlış değişim sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
