Arçelik Fırın Camı Aniden Patladı: Güvenlik Riski

Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Arçelik afc 340 g model fırının dış kapak camı, 15 Haziran günü saat 16.00 civarında, herhangi bir darbe almamasına rağmen kullanım sırasında aniden büyük bir gürültüyle patlayarak tamamen dağıldı. Ürün şu anda İstanbul Tuzla adresinde bulunmaktadır.

Olay anında mutfakta kimsenin bulunmaması tamamen şans eseridir. Cam parçaları tüm çevreye saçılmış olup, bu durumun bir çocuk veya yetişkinin yakınındayken yaşanması halinde ciddi kesik ve yaralanmalara yol açabilecek nitelikte açık bir güvenlik riski oluşturmuştur. Fırının kapak camının bu şekilde kendiliğinden patlaması, normal bir kullanım hatası olarak değerlendirilemeyecek, doğrudan ürün güvenliği ve malzeme dayanımı ile ilgili ciddi bir problem niteliğindedir.

Arçelik gibi köklü bir markadan beklediğim kalite ve güvenlik standartlarıyla bağdaşmayan bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürüne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üstelik fatura şu an yanımda olmasa da ürünümün yakın zamanda alınmış, yeni sayılabilecek bir ürün olması da bu durumu daha endişe verici kılmaktadır.

Bu olayın garanti süresi değerlendirmesinden bağımsız olarak, üretim veya malzeme kaynaklı bir güvenlik problemi olarak ele alınmasını; kapak camının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini, ürünün detaylı teknik incelemeye alınarak olası tekrarların önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürün garantisinin ek süreyle uzatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşanan güvenlik riskini ve mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.