Aspiratör Ve Mikrodalga Teslimatında 45 Gün Gecikme Ve Sorumluluk Reddi

15 Haziran tarihinde Denizli Caner Ticaret Arçelik yetkili bayisinden bir adet aspiratör ve bir adet ankastre mikrodalga fırın satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bayiyi aradığımda fabrikanın ürünleri göndermediği söyleniyor ve sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez bizi tekrar yetkili satıcıya yönlendiriyorlar. Eğer sorun fabrikadaki üretim veya sevkiyatla ilgiliyse, müşteri hizmetlerinin sürekli olarak bizi satıcıya yönlendirmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Hem bayiden hem Arçelik müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadığım ve mağduriyetim uzadığı için, satın aldığım aspiratör ve ankastre mikrodalga fırının acilen temin edilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.