to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Aspiratörünün Aşırı Isınma Ve Çekmeme Sorunu, Servis Desteği Yetersiz
Arçelik marka aspiratörü Buca Arçelik bayisinden aldım, kurulumu 30 Aralık’ta yapıldı. Cihazı ilk aldığım günden beri aspiratörü her açtığım anda hem aşırı ısınma hem de çekmeme sorunu yaşıyorum. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen performansı çok yetersiz ve güven vermiyor.
Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisle görüştüğümde “bizi niye çağırıyorsunuz, elinizde belge varsa şikayet yapın” şeklinde tepki alıyor, sorunumu ciddiye almayan, bağırma ve saygısızlığa varan bir tavırla karşılaşıyorum. Bugün dördüncü kez servis talebi oluşturmama rağmen gelmedikleri halde sisteme “evde yoktunuz” notu düşülmüş. Binamızda kamera olmasına ve gelmediklerinin açıkça görülebilecek olmasına rağmen, hem gelmeyip hem de bu şekilde yanlış bilgi yazmaları beni daha da mağdur etti. Ayrıca yaşadığım ısınma ve çekmeme sorununu da anlattığım gibi değil, farklı şekilde yazarak kayda geçiyorlar.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için Arçelik’ten bu aspiratörün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini ve ayıplı ürünle uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.
Bir de ilk kuruluma gelince yanlış ölçüye takıldı 60 olması gerekirken 55 cm şeklinde takıldı ve eksik parça ile montaj yapıldı ben değişimini
talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelip işlem gerçekleşti ama şu an tekrar aynı sorun oluştu çekmiyor ve bu yüzden baca borusu her seferinde aynı yerden patlıyor daha fazla bu sorunla uğraşmak istemiyorum değişimini talep ediyorum
18 Mayıs pazartesi günü yine tekrardan talebimiz üzerine servisi yönlendirildi yine gelen servis hiçbir şey yapmadan bu boruyu alırsanız düzelebilir başka yapabileceğiniz bir şey bulunmuyor bizde ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyoruz ama değişim ve iade yapamıyoruz inşallah ürününüz arızalıdır yoksa çok uğraşırsınız bizim yapabileceğimiz bir şey yok dendi ürün çekmiyor her gelen servis belki boru alırsanız düzeliyor ve neden olduğuna dair bir açıklama da bulunulmuyorken mağduriyetimiz devam ediyor Arçelik ile bir sonuca ulaşamadığımız için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başruvlarda bulunacağım hem maddi hem manevi olarak 5 aydır uğraşmaktayız gerekli kurumlarda hakkımı savunacağım
Gelen servisten bizlere bununla ilgili talep açıldığı beklememiz gerektiği söylendi sonrasında Aradığımızda bununla ilgili bir talep açılmadığı servisten gelen hanım efendiden de şikayetçi olduğumu şikayetlerimde detaylı bir şekilde belirteceğim bizi talep oluşturdum diye geçiştirip aylardır mağdur etti konu hakkında gerekli haklarımı savunmak için yasal haklarını kullanacağım.
