Davlumbaz 46 Gün Süreyle Teslim Edilmedi

1 Haziran tarihinde Malatya Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan Şampiyon Arçelik mağazasından 25.000 TL ödeyerek ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım. Ankastre fırının modeli 7768270241 afc HBD’dir. Ödeme tutarının tamamını ödedim.

Satın alımın üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerin teslim süreci tam anlamıyla yılan hikayesine döndü. Önce sadece fırını getirdiler, yaklaşık 15–20 gün sonra bu kez aspiratörü teslim ettiler. Ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen setin bir parçası olan davlumbaz hâlâ teslim edilmedi ve ürün teslimatı tamamlanmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “elimizde ürün yok” şeklinde bir açıklama dışında tatmin edici bir bilgi alamadım. Bu kadar uzun süredir devam eden tedarik sorununu Arçelik’in kurumsal kimliğine ve marka itibarına hiç yakıştıramıyorum.

Fırın ve ocağı teslim almış olmama rağmen setin parçası olan davlumbazın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.