Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Bedeli İadesi

Grundig gpwm 92633 9 kg Prologue model çamaşır makinesini 07.02.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor, çamaşırları yıpratıyor ve düzgün yıkama yapmıyor. Çamaşırlarımda yırtılmalar meydana geldi. Üründe arıza fark ettiğim anda servise başvurdum, sorunlu şekilde kullanmaya devam etmedim.

Yetkili servis her seferinde gelip “bir şey yok” diyerek beni oyaladı. Buna rağmen aynı şikayetlerim sürdü. Sonrasında ürün iki kez değiştirildi, ancak değişen makinelerde de aynı sorunlar devam etti. Son ürün değişiminde Arçelik bana “en son çıkan ürünü gönderiyoruz” dedi, fakat gelen cihazın seri numarası ile faturadaki seri numarasının aynı olmadığını fark ettim. Yani söylenildiği gibi son çıkan ürün değil, başka bir ürün gönderilmişti.

Tüm bu süreç boyunca garanti kapsamım ve cihaz koruma paketi (1+3 yıl) devam ederken, buna güvenerek hareket ettim. Yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle ürün iadesi talep ettim. Media Markt’a ürünü garantisi ve cihaz koruma paketiyle birlikte ödemesini yaparak teslim ettim. Buna rağmen Arçelik yalnızca ürün bedelinin iadesini kabul ettiklerini, garanti ve cihaz koruma 1+3 yıl için ödeme yapmayacaklarını iletti. Hem uzun süre sorunlu bir ürünle uğraştım hem de ödediğim garanti ve koruma bedelleri karşılıksız kaldı.

Ürünün yanı sıra, garanti ve cihaz koruma kapsamında ödediğim tüm tutarların da eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı, şeffaf ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.