to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Bedeli İadesi
Grundig gpwm 92633 9 kg Prologue model çamaşır makinesini 07.02.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor, çamaşırları yıpratıyor ve düzgün yıkama yapmıyor. Çamaşırlarımda yırtılmalar meydana geldi. Üründe arıza fark ettiğim anda servise başvurdum, sorunlu şekilde kullanmaya devam etmedim.
Yetkili servis her seferinde gelip “bir şey yok” diyerek beni oyaladı. Buna rağmen aynı şikayetlerim sürdü. Sonrasında ürün iki kez değiştirildi, ancak değişen makinelerde de aynı sorunlar devam etti. Son ürün değişiminde Arçelik bana “en son çıkan ürünü gönderiyoruz” dedi, fakat gelen cihazın seri numarası ile faturadaki seri numarasının aynı olmadığını fark ettim. Yani söylenildiği gibi son çıkan ürün değil, başka bir ürün gönderilmişti.
Tüm bu süreç boyunca garanti kapsamım ve cihaz koruma paketi (1+3 yıl) devam ederken, buna güvenerek hareket ettim. Yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle ürün iadesi talep ettim. Media Markt’a ürünü garantisi ve cihaz koruma paketiyle birlikte ödemesini yaparak teslim ettim. Buna rağmen Arçelik yalnızca ürün bedelinin iadesini kabul ettiklerini, garanti ve cihaz koruma 1+3 yıl için ödeme yapmayacaklarını iletti. Hem uzun süre sorunlu bir ürünle uğraştım hem de ödediğim garanti ve koruma bedelleri karşılıksız kaldı.
Ürünün yanı sıra, garanti ve cihaz koruma kapsamında ödediğim tüm tutarların da eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı, şeffaf ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetler, ne ve servisine ilettiğimi belirtmiştim. Teşekkür ediyorum.
Ne yazık ki Arçelik aylarca süren hatalı üründen mağduriyetim konusunda hiç yardımcı olmadı ben de gönderilecek ürüne güven problemi yaşadığım için para iadesi istemek zorunda kaldım. Aylar önce ödediğim miktarı ödüyorlar, fiyat farkı istiyorlar. Hem çamaşırlarım yırtıldı, yıprandı hem de şu an ki ücretler aynı değil. Bu nasıl bir anlayış yıllardır evimde her ürün Arçelik ken bu şekilde yapılan çözüm çok üzücü maalesef.
Arçelik'ten aldığım Grundig çamaşır makinesi sürekli gürültülü çalışıyor, çamaşırlarımı yırtıyor ve düzgün yıkamıyor. Servis defalarca gelip sorunu çözmedi, Üç kez makine değiştirildi fakat aynı sorun devam etti. En son gelen cihazın seri numarası faturadakinden farklıydı. Ürün iadesi talep ettim, ancak sadece ürün bedelinin iadesi kabul edildi, garanti ve koruma paketinin ödemeleri iade edilmedi. Değişimi yapılacak yeni ürün için ek 5.900 TL ödemek zorunda bırakıldım ve hâlâ zarar‑hasar tazmini yapılmadı.
Arçelik şirketine teşekkürler
