Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı, Değişim Ve Masraf Telafisi Talebi

Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından Grundig gw 92633 model çamaşır makinesini satın aldım. 16 Haziran’da yetkili servis kuruluma geldiğinde, dış ambalajında hiçbir sorun olmayan kutu servis tarafından açıldı ve makinenin ağır hasarlı olduğu ortaya çıktı. Paketlemede hiçbir deforme olmamasına rağmen ürün bu şekilde çıktığı için, Grundig’in bana hasarlı çamaşır makinesi göndermiş. Sıfır aldığım ürün hasarlı çıktı.
Yetkili servis bu nedenle kurulumu yapmadı ve ben de hemen değişim talebinde bulundum. Şu an hem evde birikmiş çamaşırlarım, hem ürün için ödediğim bedel, hem de üzerine yaptırdığım ek sigorta masrafı nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kendini beyaz eşya devi olarak lanse eden Arçelik – Grundig markalarının bu kadar ağır hasarlı bir ürünü son kullanıcıya ulaştırması kabul edilebilir değildir.

Bir an önce sağlam bir ürünle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yıkayamadığım, biriken çamaşırlar için oluşacak kuru temizleme masraflarımın da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Fatura numaram 40391933’tür.