to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı, Değişim Ve Masraf Telafisi Talebi
Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından Grundig gw 92633 model çamaşır makinesini satın aldım. 16 Haziran’da yetkili servis kuruluma geldiğinde, dış ambalajında hiçbir sorun olmayan kutu servis tarafından açıldı ve makinenin ağır hasarlı olduğu ortaya çıktı. Paketlemede hiçbir deforme olmamasına rağmen ürün bu şekilde çıktığı için, Grundig’in bana hasarlı çamaşır makinesi göndermiş. Sıfır aldığım ürün hasarlı çıktı.
Yetkili servis bu nedenle kurulumu yapmadı ve ben de hemen değişim talebinde bulundum. Şu an hem evde birikmiş çamaşırlarım, hem ürün için ödediğim bedel, hem de üzerine yaptırdığım ek sigorta masrafı nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kendini beyaz eşya devi olarak lanse eden Arçelik – Grundig markalarının bu kadar ağır hasarlı bir ürünü son kullanıcıya ulaştırması kabul edilebilir değildir.
Bir an önce sağlam bir ürünle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yıkayamadığım, biriken çamaşırlar için oluşacak kuru temizleme masraflarımın da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Fatura numaram 40391933’tür.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, tüketici olarak otomatik cevaplar değil gerçek somut çözümler bekliyoruz. Mesela değişimin bir an önce yapılması gibi.
Sorun marka tarafından çözüldü. Değişim yaptılar. Teşekkürler
Teşekkürler
