Arızalı Mikrodalga Fırın, Çözüm Sunmayan Servis Ve Süregelen Mağduriyet

Md 260 AF DB mikrodalga fırın ürününü İstanbul Kurtköy Arçelik mağazasından aldık ve kurulum yapıldıktan sonra tanıtımı yapılmadı. Firma ile iletişime geçtik, bize ürün kullanım videosu göndereceklerini belirttiler fakat video gelmedi. Ürünün AFry özelliğini kullanamıyorduk, bununla ilgili servis yönlendirdiler. Fırını alıp götürdüler ve tekrar fırın geldi. Patates kızartması yapmak istedik, görevli arkadaşlar da pişirmediğini gördü. Bu şekilde ürün 2-3 kez servise gitti. Sonrasında genel müdürlükten dönüş sağlandı ama çözüme ulaşılamadı. Aradan zaman geçti ve fırında mikrodalga özelliğini kullanırken ekmeği yaktı, haliyle yanık kokusu geçmedi. Fırının buharlı temizleme ve koku giderme özelliği de işlev görmüyordu. Bununla ilgili tekrar servise çağrıldı ve ürün tekrar servise gönderildi. Serviste yaklaşık 2 hafta kadar kaldı ve bizi servise çağırdılar. Ürünü denemek için gittiğimizde ürün yapılmamıştı ve tekrar ürün serviste bir ay daha kaldı. Sonuç ise hüsran. Bununla ilgili ürün defalarca kez servise gitmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan defalarca kez teslim edildi ve serviste bizi bekleterek zaman kaybına uğrattılar. Arçelik firmasına hiç yakışmadı. Üretmiş olduğu ürünün özelliklerini bilmeyip müşteriye satarak kandıramazsınız ve servis ağı bu kadar kuvvetli olan bir firma hiçbir şekilde çözüm bulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Aldığım günden beri pişmanım, hiçbir işe yaramıyor.