to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak’ta D&R internet sitesinden, sipariş numarası w122829098 ile bir Arçelik kahve makinesi satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp denediğimde ürünün hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı gün iade kargosuna verdim. Ürün 7 Ocak’ta D&R’a teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; 15 günün sonunda ise iademin reddedildiği söylendi.
İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak kutunun açılması öne sürüldü ve beni Arçelik yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde, ürünün bana bozuk şekilde geldiğini anlattım ve servis raporunda ürünün bana geldiğinde çalışmadığının, tamir edildikten sonra çalıştığının yazılmasını sağladım. Yani şu an elimde, ürünün sıfır alındığında arızalı olduğu ve sonradan tamir gördüğü bilgisinin yer aldığı bir servis raporu bulunuyor.
Bu rapora rağmen D&R ile tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün tamirden sonra çalıştığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ürünü ilk açtığım anda bozuk olması nedeniyle ben tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyorum; sıfır ürün diye aldığım bir kahve makinesinin daha ilk günden servis ve tamir sürecine girmesi benim için kabul edilebilir değil. Kusurlu veya tamir görmüş bir ürün almak istesem zaten ikinci el tercih ederdim.
Ürünün bana ilk geldiği anda arızalı olduğu, yetkili servis raporu ile de sabit durumdayken, hem D&R’ın hem de Arçelik’in bu durumu dikkate almasını, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili olarak D&R ve Arçelik markalarına doğrudan ulaşılıp, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik em 9495 espresso makinesi birkaç kullanım sonrasında otomatik temizleme yapmamaya başlamış ve çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu göstermiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve cihaz 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise gönderildi. 7 Oc...
Arçelik EM9495 espresso makinesini 18.08.2025 tarihinde Arçelik Çiğli S**** H******* mağazasından satın aldım. Ürün, daha ilk 15 günü dolmadan süt köpürtme arızası, sıcak olması gereken kahveyi ılık verme arızası, kahve çekirdeği sıkışması arızası ve su haznesinin takılamaması gibi kabul edilemez de...
Arçelik markasından almış olduğum espresso kahve makinesi, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra arıza verdi. Bunun üzerine ürünü 22.12 tarihinde Karaman Ermenek ilçesindeki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Her aradığım...
22.07.2025 tarihinde Ankara/Mamak Çayağzı Arçelik şubesinden sıfır olarak aldığım em 9495 model espresso makinesi, kısa süre içinde ekran donması arızası verdi. 12.08.2025 tarihinde arıza kaydını açtırdım ve 18.08.2025 tarihinde ürün servis tarafından teslim alındı. Arızanın giderilmesini değil, 15 ...
Yaklaşık 6 ay önce, Temmuz ayında Antalya’daki Arçelik bayisinden Arçelik Barista model bir espresso makinesi satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, yalnızca 2–3 kez deneme amaçlı kullandım. Buna rağmen kahve tadı beklentimin çok altında kaldı ve makine kahveyi yeterince sıcak vermedi. Bu sorun üzer...
Yorumlar