to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından almış olduğum espresso kahve makinesi, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra arıza verdi. Bunun üzerine ürünü 22.12 tarihinde Karaman Ermenek ilçesindeki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Her aradığımda sadece “bugün ürününüze bakılacak, bugün dönüş yapılacak” deniyor ama ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Daha sonra ürünümün Mersin Mut ilçesine gönderildiğini öğrendim, ancak şu an kahve makinem nerede, ne durumdadır, ne zaman elime ulaşacaktır hiçbir bilgim yok. Tüm belgelerimi de ürünle birlikte servise teslim ettiğim için elimde servis fişi veya evrak fotokopisi de bulunmuyor.
Bu süreçte hem Arçelik’in hem de yetkili servisin son derece sorumsuz davrandığını, ürün ve sorunla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu kadar belirsizlik ve oyalamadan sonra artık bu marka ile muhatap olmak istemiyorum. Kahve makinemin tarafıma acil şekilde iade edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka em3353 model espresso makinesini bir yıldan uzun süre önce satın aldım. Cihaz yaklaşık bir yılın sonunda bozulduğu için servise göndermek zorunda kaldım. Servis süreci oldukça zor ilerledi ve uzun uğraşlar sonunda ürün 10.01 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak makineyi teslim aldığım anda düzgün çalışmadığını fark ettim; kahve hazırlarken kahve taneleri fincana karışıyor, içilemeyecek bir kahve ortaya çıkıyordu. Bu şekilde sadece iki gün kullanabildim ve iki günün sonunda espresso başlığı tamamen bozuldu, ürün yeniden kullanılamaz hale geldi.
Karaman ili Ermenek ilçesinde kayıtlı olan bu ürün için Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu ofise mail olarak ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün kısa sürede tekrar arızalanması hem de iletişim ve çözüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle aynı modelle olmamak kaydıyla ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 6 ay önce, Temmuz ayında Antalya’daki Arçelik bayisinden Arçelik Barista model bir espresso makinesi satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, yalnızca 2–3 kez deneme amaçlı kullandım. Buna rağmen kahve tadı beklentimin çok altında kaldı ve makine kahveyi yeterince sıcak vermedi. Bu sorun üzer...
Yaklaşık 3 ay önce yirmi bin tl ödeyerek Arçelik markasının en son model espresso makinesini satın aldım. Ürün ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Makinenin içindeki kahve öğütücü sürekli yan pozisyonda kalıyor ve makineyi kapatıp açsam da bu parça düzelmiyor, makine normal şekilde çalışmıyor. Ayrıca...
Arçelik tam espresso makinesini 6 ay önce aldım. Bir gece kahve yaparken önce ünlem işareti, sonra artık hazne işareti çıktı ve makine kendi kendine kapandı. Servisi aradık, geleceklerini söylediler. Tekrar açtım, bu sefer ekran açıldı ama kahveyi öğütüp yapmadı. Servis makineyi aldı, eve gelip soru...
10.05.2025 tarihinde Arçelik espresso makinesi aldık. Makineyi 1 hafta kullanmadan makine arıza verdi ve servise gönderdik. Servisten geldiğinde ise makinemin arızasının devam ettiği ve makinemin belli yerleri çizik bir şekilde teslim edildi. Servisi tekrar aradık ve makine tekrar servise gitti. Değ...
Yorumlar