to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik EM9495 espresso makinesini 18.08.2025 tarihinde Arçelik Çiğli S**** H******* mağazasından satın aldım. Ürün, daha ilk 15 günü dolmadan süt köpürtme arızası, sıcak olması gereken kahveyi ılık verme arızası, kahve çekirdeği sıkışması arızası ve su haznesinin takılamaması gibi kabul edilemez derecede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Yaklaşık dört aydır bu arızalarla uğraşıyorum ve ürünü normal bir şekilde kullanamıyorum.
Her arıza durumunda Anadolu Caddesi No:1194/A1 adresindeki Beko‑Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu, ücret iadesi talep ettiğimi defalarca dile getirmeme rağmen, talebim ısrarla reddedildi ve yalnızca “tamir” edildiği söylenerek ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Buna rağmen makine hâlâ sıcak kahve veremiyor, kahveyi ılık hazırlıyor ve temel işlevini yerine getiremiyor. Bu durum, Arçelik gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan beklenen hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Makineyi üçüncü kez servise götürmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ücret iadesi yapılmaması halinde, servise her gidişimde katlandığım yol ve ulaşım masrafları, kaybettiğim zaman, ürünü kullanamadığım süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmemesi hususunda Arçelik’i ve yetkili servisi sorumlu tutacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu süreç düzeltilmez ve mağduriyetim derhal giderilmezse, önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, akabinde de tüketici kanununun tanıdığı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak dava açacağımı özellikle bildiriyorum.
Araştırmadan bu ürünü ve markayı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Ayıplı ürünün ısrarla tamirle geçiştirilmesi yerine, derhal ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka kahve makinesi aldığım günden bu yana yaklaşık 5 aydır sürekli arıza veriyor ve bu arızalar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Ürünü defalarca sorun yaşadığım için servise göndermek zorunda kaldım ancak sorunlar aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle para iadesi talep ettim fakat iade talebim reddedilerek ürünün tamir edildiği söylenip tarafıma geri verildi. Buna rağmen cihazda problemler kesintisiz devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve sorunu çözülemeyen bu kahve makinesi için para iademin gerçekleştirilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Ankara/Mamak Çayağzı Arçelik şubesinden sıfır olarak aldığım em 9495 model espresso makinesi, kısa süre içinde ekran donması arızası verdi. 12.08.2025 tarihinde arıza kaydını açtırdım ve 18.08.2025 tarihinde ürün servis tarafından teslim alındı. Arızanın giderilmesini değil, 15 ...
18 Şubat 2025 tarihinde Arçelik’ten em9495 model espresso makinesi satın aldık. Aldığımız günden beri makine kahveyi yeterince sıcak hazırlamıyor, kahve ilk anda sıcak gibi görünse de çok kısa sürede hemen soğuyor. Bu sorunla ilgili şu ana kadar 4 kez servis kaydı açıldı. Servis yalnızca bir seferi...
Şubat ayında 17.999 TL ödeyerek Arçelik em 6395 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Mayıs ayına kadar sorunsuz kullandım, ancak Mayıs ayından itibaren makine süt köpürtmemeye ve ısıtmamaya başladı. Bu arıza nedeniyle Ağustos ayına kadar toplam 4 kez servis geldi, her seferinde “sorun gideril...
Arçelik EM9495 Imperium Barista tam otomatik espresso kahve makinesini internetten indirimli olarak 18.03.2025 tarihinde 19.030,00 TL'ye aldım. Makine geldi ve kullanmaya başladıktan sonra süt köpürtmemeye ve sıcak kahve vermemeye başladı. Yaklaşık 10 gün sonra Arçelik servisine gönderdim. İncelemel...
Yorumlar