Arçelik Barista Espresso Makinesi Temel Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce, Temmuz ayında Antalya’daki Arçelik bayisinden Arçelik Barista model bir espresso makinesi satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, yalnızca 2–3 kez deneme amaçlı kullandım. Buna rağmen kahve tadı beklentimin çok altında kaldı ve makine kahveyi yeterince sıcak vermedi.

Bu sorun üzerine ürünü yaklaşık bir hafta önce yetkili servise gönderdim. Servisten, makinede herhangi bir arıza olmadığı ve cihazın “barista ayarında” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde sorun aynen devam etti, kahveyi hâlâ yeterince sıcak yapmıyor ve espresso lezzeti tatmin edici değil. Çekirdek kahve dahi kullanmama rağmen sonuç değişmedi.

Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat “üründe arıza yok” denilerek iade talebim reddedildi. Neredeyse hiç kullanılmamış, bu kadar kısa sürede alınan ve temel beklentiyi karşılamayan bir ürün için bu yaklaşımı, Arçelik gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.