Arızalı Çamaşır Makinesi Nedeniyle Yıllardır Çözülmeyen Mağduriyet

2021 yılında Marmara Forum'dan, Arçelik'in kendi bünyesinden Arçelik marka çamaşır makinesi aldım. O günden beri burada da şikayetlerimin bulunduğu ve kanıtlandığına dair belgelerim elimde. 2021 yılından beri çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor. Bir kere paslandığı ve altındaki motor bozulduğu, su almadığı için tamire gitti. Tamirde boyanıp, pası silinip bir şekilde evime geri gönderildi. Bu sene yine su almama problemi yaşadım ve servis çağırdım. Servis, ürün paslandığı için su almadığını, motorda sıkıntı olduğunu, 12 parça ve ekran parçalarının değişmesi gerektiğini, ses çıkarmadığını, ekrana dokunamadığımı söyledi. Çünkü dokunmatik ekranı var ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir haftadır mağduriyetim hala giderilmedi. Ürünün garantisi ve ek garantisi bitmek üzere ve bir servis ücreti 1600 TL olmuş. 2021 yılından beri bu çamaşır makinesinin bozuk olduğunu, bana sıfır ürün gönderilmediğini, kutusunun olmadığını, sürekli arıza çıkardığını, ilk geldiğinde kapağının oynadığını, bunun için burada şikayet oluşturduğumu, bana bir dönüş yapılmadığını, ikinci şikayetimin ateş çıkarma, üçüncü şikayetimin ise makinenin sıkarken ses yapması olduğunu belirtmek isterim. Bunların hepsi kanıtlı bir şekilde hem onlarda hem de bende mevcut. Evime defalarca servis geldi. Makinem götürüldü, pası silindi, yapıldı, geri geldi. Beş senedir kullandığım makine iki kere servise gitti geldi. Kimse Arçelik'ten yardımcı olmuyor. Param olsa zaten Arçelik almazdım. Şu an makinenin değişimini istiyorum. Değişim talebimi yineliyorum. Makinenin değişmesini istiyorum. Artık bu yazımda da harekete geçilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hem yorgunluk hem maddi kaybım var, çünkü çamaşırlarımı dışarıda yıkatıyorum, elektrik ve su parası vermek zorundayım. Yaz gününde mağdur edildiğim için ayrıca dava açacağım, haberiniz olsun. Bu size son uyarımdır. İki haftadır uğraşıyorum, bununla ilgilenmek zorunda mıyım? Kesinlikle Arçelik ile mücadelem sonuna kadar sürecek, gerekirse sosyal medyayı da dahil edeceğim. Artık sabrım kalmadı.