to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Nedeniyle Yıllardır Çözülmeyen Mağduriyet
2021 yılında Marmara Forum'dan, Arçelik'in kendi bünyesinden Arçelik marka çamaşır makinesi aldım. O günden beri burada da şikayetlerimin bulunduğu ve kanıtlandığına dair belgelerim elimde. 2021 yılından beri çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor. Bir kere paslandığı ve altındaki motor bozulduğu, su almadığı için tamire gitti. Tamirde boyanıp, pası silinip bir şekilde evime geri gönderildi. Bu sene yine su almama problemi yaşadım ve servis çağırdım. Servis, ürün paslandığı için su almadığını, motorda sıkıntı olduğunu, 12 parça ve ekran parçalarının değişmesi gerektiğini, ses çıkarmadığını, ekrana dokunamadığımı söyledi. Çünkü dokunmatik ekranı var ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir haftadır mağduriyetim hala giderilmedi. Ürünün garantisi ve ek garantisi bitmek üzere ve bir servis ücreti 1600 TL olmuş. 2021 yılından beri bu çamaşır makinesinin bozuk olduğunu, bana sıfır ürün gönderilmediğini, kutusunun olmadığını, sürekli arıza çıkardığını, ilk geldiğinde kapağının oynadığını, bunun için burada şikayet oluşturduğumu, bana bir dönüş yapılmadığını, ikinci şikayetimin ateş çıkarma, üçüncü şikayetimin ise makinenin sıkarken ses yapması olduğunu belirtmek isterim. Bunların hepsi kanıtlı bir şekilde hem onlarda hem de bende mevcut. Evime defalarca servis geldi. Makinem götürüldü, pası silindi, yapıldı, geri geldi. Beş senedir kullandığım makine iki kere servise gitti geldi. Kimse Arçelik'ten yardımcı olmuyor. Param olsa zaten Arçelik almazdım. Şu an makinenin değişimini istiyorum. Değişim talebimi yineliyorum. Makinenin değişmesini istiyorum. Artık bu yazımda da harekete geçilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hem yorgunluk hem maddi kaybım var, çünkü çamaşırlarımı dışarıda yıkatıyorum, elektrik ve su parası vermek zorundayım. Yaz gününde mağdur edildiğim için ayrıca dava açacağım, haberiniz olsun. Bu size son uyarımdır. İki haftadır uğraşıyorum, bununla ilgilenmek zorunda mıyım? Kesinlikle Arçelik ile mücadelem sonuna kadar sürecek, gerekirse sosyal medyayı da dahil edeceğim. Artık sabrım kalmadı.
Gelişme
Hiçbir şekilde insanı takmıyorlar. Müşteri memnuniyeti zerre kadar kalmamış bunlarda. İnsanı umursamıyorlar. İlgilendikleri de yok. Arçelik benim ve yakınımdaki hiçbir eve giremeyecek. 10 gündür arıza devam ediyor 12 tane malzeme siparişi verildi ama nerdeeeee 10 gündür sipariş dahi gelmiş? Servisteki kadın beni arayarak e çamaşır makinenizi hiç mi kullanamıyorsunuz diyor ya😂😂😂😂 servisin daha dünyadan haber yok. Değişim talebi de yapılmaz diyor neden dedim? Eee 2021 yılında alınmış makine o yılın makinesi gibi ilginç bir cümle kullandı.😂😂 yahu ben anlatamıyorum makine geldiğinden beri sürekli arıza çıkarttığını zaten bana kutusuz geldiğini buradaki videolarım vs hepsi belli ben artık gerçekten bıktım ya
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece aramak zorunda olduğu için aranmış arayan bayan da zaten memnuniyet adına aradık diye belirtiyor ısrarla. Yani çözüm yok.
Bütün Arçelik makinelerinde pas var şikayetlere bakarsanız görürsünüz Arçelik bırak bu işi Çekil artık Türkiye'den hiçbir işin doğru düzgün değil senin çalışanların bile la bali kalkmış bana diyor ki 2021'de aldı çamaşır makinesini nasıl değiştirelim sen ka ka lar san insana bozuk makineyi insanlar seninle uğraşır!
Ürünüm yeni çamaşır makinesi ile değiştirildi teşekkürler.
