to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Sorunları
2022 yılında Arçelik marka beyaz eşya aldım a'dan z'ye. Yaklaşık 7 ay kullandım bu markayı fakat çamaşır makinesi arıza vermeye başladı. Kapaktan su kaçırmaya başladı. Servisle iletişime geçtim, derdimi anlattım, kapaktaki contadan kaçırır dediler, değiştirdiler.
10 gün geçmeden gene su kaçırmaya başladı ve makineden duman çıkmaya başladı. Gene aradım servisi, bu sefer de demir conta ve pamukçuk birikintisinden dolayı su kaçırıp duman çıkarmıştır dediler ve kapaktaki demir contayı değiştirdiler.
Gene kullandım, bir hafta geçmeden gene su kaçırmaya başladı ve bu sefer de makineden tak tak tak tak diye ses gelmeye başladı (helikopter gibi).
Tabi bu arada evde parke, halı, Kilim hepsi su içinde. Servisle iletişime geçtim, bugün doluyuz, şu gün doluyuz falan filan derken 1 sene zaman geçti. Bayağı bir. Komşularla kötü olduğuma mı yanayım, halıya, parkeye, kilime mi yanayım, eşimle kötü olduğuma mı yanayım, elbiselere mi yanayım bilemedim.
Ve kendim artık bir şekilde servisi 05.08.2024 tarihinde çağırdım. Makine gene aynı arızayı veriyor. Su kaçırıyor, ses ve duman çıkarıyor. Arızamın 4. Tekrarı oldu dedim, ben artık bu makinemin değişimini talep ediyorum dedim ve bu tarihte makinamı servise teslim ettim. Servis benim onayım ve bilgim olmadan makinenin içini değiştirmiş ve 23.05.2024 bu tarihte beni arıyor diyor ki servis: "ya bu içini değiştirdiğimiz makineyi alırsın ya da bir daha müşteri hizmetlerini aramayacaksın" diye tehdit ediyor beni.
Ben de sen kimsin beni tehdit ediyorsun ve bilgim, onayım olmadan makinenin içini değiştiriyorsun dedim, telefonu kapattım. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim, şu gün bugün sizi arayacaklar diye onlar da salladı. 16 gündür evimde çamaşır makinesi yok, evde dağ gibi çamaşır birikti, kim gelip yıkayacak benim çamaşırları? Ey yetkili Arçelik.
Böyle bir rezil rüsva makine yok. Ben aldım, çok pişman oldum. Ne servisi servis ne de müşteri memnuniyeti var.
Gelişme
Öncelikle herkese iyi günler. Arçelik çamaşır makinamı servise değişim talebiyle vereli tam bugün 3 hafta oldu. Servis benim bilgim onayım olmadan çamaşır makinesinin içini değiştirip beni aradı dedi ki "ya bu içini değiştirdiğimiz makineyi alırsın ya da müşteri hizmetlerini bir daha aramayacaksın" diye tehdit etti. Bende benden habersiz nasıl böyle bir şey yaparsınız diye hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Dediğim gibi bugün tamı tamına 3 hafta oldu evimde çamaşır makinemin olmadı gibi huzurumuzda kalmadı. Arkadaşlar kesinlikle Arçelik almayın ben çok mağdur oldum sizler olmasın ilgilenen sıfır müşteri hizmetleri sıfır hiçbir Allah'ın kulu yardımcı olmadı. Paranız cebinizde kalsın huzurunuz daim olsun...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tam 21 gün oldu evimde çamaşır makinem yok ilgilenen yok Çok rezil rüsva bir durum gerçekten verdiğim paraya çok yazık. Arçelik kadar gereksiz bir makine almayın ben aldım pişman oldum alacak arkadaşlara tavsiyem gidin başka marka alın paranıza yazık
Arkadaşlar yaklaşık 25 gün oldu hala çamaşır makinem ortada yok kesinle Arçelik almayın kesinlikle almayın İlgilenen yok müşteri hizmeti yok bunlar hep düzmece dolandırmaca kanmayın
Müşteri memnuniyeti 0(sıfır) servis desen hiç ilgilenmiyor banane dio Yarın Arçelik için pankart yaptırıp meydanda markayı almayın yardımcı olmuyorlar her şey makineyi satana kadar sattıktan sonra hiç makinelerinin arkalarında durmuyorlar serviste banane dio ilgilenmiyor 3 yıl garantisi var makinenin. Çöp olacak makine bende gidip diğer markadan alacam makineyi kesinlikle Arçelik almayın...
Arçelik kadar sorumsuz bir marka ve servis yok makinem çöp olacak parama yazık o kadar para aldılar makineyi alırken zehir olsun inşallah o para Diecem o ki kesinlikle Arçelik almayın paranıza yazık parayı çöpe atmayın
Bugün bir (1) aydan fazla oldu hala çamaşır makinemde gelmedi param da iade olmadı Arçelik almayın bende gittim yeni çamaşır makinesi aldım Paranızı çöpe atmayın yazık günah haram olsun Arçelik'e verdiğim paralar
Herkese selamlar arkadaşlar Bugün 45 gün oldu Arçelik ten ne arayan var ne soran var paramı iade etmediler yasal haklarıma başvurdum ama bekliyorum paramı kurtarırsam yeter. Kesinlikle Arçelik almayın arkadaşlar benim gibi sizde mağdur olmayın Arçelik kadar sorumsuz ilgisiz makinesinin arkasında durmayan bir marka yok Şiddetle Arçelik almamanızı tavsiye ediyorum saygılarımla herkese mutlu günler dilerim
