to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Bozulan Buzdolabı Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımızın 7 yıllık uzatılmış garantisi 15 gün önce sona erdi. 06.09.2025 tarihinde tatile gidip döndüğümüzde, evdeki tüm elektronik cihazlar çalışırken sadece buzdolabının bozulduğunu fark ettik. Buzluktaki etler çözülmüş, tüm yiyecekler bozulmuş ve mutfağın büyük bir kısmı et suyu/kan ile kirlenmişti. Dolabı ve mutfağı defalarca temizlememize rağmen kötü kokudan kurtulamadık. Ayrıca fişe taktığımızda da buzdolabı hiç çalışmıyor.
Bu durumdan dolayı yaklaşık 50.000-100.000 TL arası maddi zararım oluştu. Manevi olarak da büyük mağduriyet yaşadık. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, sadece %13’lük bir internet alışveriş indirimi teklif edildi. Ancak yeni bir buzdolabının maliyeti 77.000 TL civarında ve bu tutarı karşılayacak bir bütçemiz yok. Garanti süresi 15 gün önce dolduğu için herhangi bir işlem yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve evimizdeki diğer tüm beyaz eşyalar da Arçelik markasına ait. Mevcut ürün tamir edilse de kullanılacak durumda değil. Bu nedenle yeni ve güncel model bir buzdolabı ile değişim talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve daha yapıcı bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından aradılar ve garanti süremiz bittiği için hiçbir şekilde destek olamayacaklarını ilettiler. Hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum, müşteri kaybettikleri ve kaybettireceğim diğer müşterileri hesaba katmadıkları için bu kurumsallıklarını tebrik ediyorum. Birazdan Bosch bayisine gidip yeni buzdolabı alacağım. Eminim yakın zamanda Arçelik çamaşır ve bulaşık makinem da bozulacaktır, ne de olsa para verip 7 yıla uzattığım garantisi artık bitti. Umarım kimse bizim içinde bulunduğumuz durumu yaşamaz. Söylenecek söz kalmadı.
