Arçelik’ten Üç Kez Defolu Bulaşık Makinesi Ve Düşük Model Teklifi

Arçelik’ten 6667 wfı bulaşık makinesi aldım. Aldığım ilk üründe çınlama sesi vardı, hemen servis çağırdım ve makinem değişti. Gelen ikinci ürünün ise kapağı yamuk çıktı, tekrar şikayet ettim ve tekrar değişim talebi verildi. Bu sefer de ürünü servis getirdi, ürünü açarken yeni gelen ürünün de menteşelerinde sıkıntı olduğunu, bunu da iade edeceklerini belirttiler ve onu da geri götürdüler.

Daha sonra Arçelik tarafından aranarak aldığım ürünün aynısının ellerinde olmadığını, bu ürün yerine aldığım fiyattan 6.000 TL daha düşük bir ürünü verebileceklerini söylediler. Bu çözüm bana son derece mantıksız geldi, kabul etmedim. Arçelik gibi büyük bir firmanın 3 seferdir sağlam bir ürün getirememesi ve sonunda “o ürün elimizde yok, size daha düşük model bir ürün verelim” diyerek müşteriyi mağdur etmesi firmaya hiç yakışmayan bir hareket.

Şu an hala servis tarafından getirilen, kapağı yamuk olan ürün evimde duruyor. Ödediğim ücret karşılığında, sorunsuz ve sağlam, aldığım modelle aynı ürünü teslim etmelerini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.