to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor
Arçelik marka 6467 wf ı 6 programlı inox bulaşık makinesini aldığım günden beri, yaklaşık 4-5 aydır düzgün yıkamama sorunu yaşıyorum. Tabaklar, bardaklar ve diğer bulaşıklar temiz çıkmadığı için servisi aradım, makineyi evimden alıp götürdüler. Daha sonra hiçbir işlem yapılmadığını, değişime gerek olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdiler.
Makinem bana geri geldiğinde ise sadece ilk sorunum devam etmekle kalmadı, üstüne kapağın otomatik açılmaması ve iç aksamında yeni arızalar oluştu. Yani ürün bana, gönderdiğimden daha kötü bir durumda teslim edildi. Bu süreçte kendimize muhatap bulamıyoruz, her seferinde geçiştirilip ortada bırakılıyoruz.
Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle yaklaşık 20 kez görüşmemize rağmen “değişim olmaz, sıfır makinenin malzemesi değişmez” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an ortada sorunlu ve mağduriyetimi artıran bir ürünle baş başa kaldım.
Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ve sorunlu olan bulaşık makinemin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
