to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs Salı günü Arçelik resmi internet sitesi üzerinden teyzeme hediye olarak bir el blender seti sipariş ettim ve sipariş faturası mail adresime geldi.
Siparişi verdikten sonra günler boyunca ne “kargoya verildi”, ne “teslim edildi” ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 9 Mayıs Cumartesi günü durumu öğrenmek için Arçelik’i aradım. Beni faturanın kesildiği İstanbul Başakşehir/Kayaşehir bölgesindeki bayiye yönlendirdiler. Bayiyle yaptığım görüşmede siparişimin sistemde göründüğünü, ürünün Çarşamba günü depodan çıkış yaptığını ancak teslimatla ilgili hiçbir kayıt olmadığını söylediler. Hatta mağaza çalışanları da durumun neden kaynaklandığını anlayamadı ve “arkadaşlarla görüşüp dönüş yapacağız” dediler. Ancak dönüş yapılmadı.
Tekrar aradığımda yine inceleme yaptıklarını söylediler ve gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürün olması gereken tarihten günler sonra, ancak akşam saatlerinde teslim edildi.
Teslim edilen paketin dış ambalajı yırtılmış, kenarları ezilmiş ve deforme olmuş durumdaydı. Daha da kötüsü, ürün kutudan çıkarıldığında blenderın motor kısmında çizikler olduğu, ürünün parlak olması gerekirken mat ve kullanılmış hissi verdiği görüldü. Ürün sıfırdan çok teşhir ürünü ya da daha önce kullanılmış bir ürün izlenimi vermektedir.
Bugün tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet oluşturdum hem de ürünün iadesini talep ettim. Bana ürünün saat 17:00-19:00 arasında alınacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem teslimat sürecinde yaşanan ilgisizlik hem de tarafıma hasarlı/kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arçelik gibi kurumsal bir markaya bu süreç hiç yakışmadı. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ankamall Arçelik mağazasından 09.05.2025 tarihinde küçük ev aletleri seti satın aldım. Bayi ürünlerin hepsi depoda yok adrese teslim edelim dedi. Aciliyeti olmadığı için kabul ettim. Ürünler 4-5 gün sonra teslim edilmeye başlandı. Her bir ürün kolisi hasarlıydı. Blender setinin olduğu kolinin köşesi...
Sakarya Karabaş Yeni Camii Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce çaycı ve blender seti satın aldım. Blender seti o an mağazada olmadığı için, “Bir hafta sonra gelir, size teslim ederiz” denilerek ödeme peşin olarak alındı. Ancak aradan bir buçuk ayı aşkın süre geçmesine rağmen blender setim hâlâ t...
Arçelik'ten hazneli K8525 el blenderi aldım, neredeyse hiç kullanmadım. Teknik servise anlattığımda cihazınız garanti kapsamında değil, ancak parça getirteceğiz, gelince de haber vereceğiz denildi. Aradan birkaç günlük süre geçti, cihazınıza uygun yedek parça olmadığından yeni bir cihazı RHB-6050 S ...
Arçelik.com dan blender seti ve kahve makinesi aldım ancak blender seti kusurlu geldi. Servis geldi. Kontrol etti ve ütün kusurlu dedi. aldı. Götürdü 11 Aralık tarihinde. Sonra aradılar ütün kusurlu değil dendi servisten gelen eleman ürünü kurulu mu değil mi ona göre alıyor. Kusurlu olduğu için aldı...
Arçelik’ten çeyizim için tüm küçük ev aletlerini, toplam 6 parça olacak şekilde marka adına güvenerek satın aldım. Bunlardan HBS 9285 cı el blender setini 27.11.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Caddebostan şubesinden aldım ve ürün henüz 4 aylıkken, sadece bir kez kullanmama rağmen blenderda paslanma so...
Yorumlar