Arçelik Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Zorunlu Ürün Satışı

Arçelik'ten hazneli K8525 el blenderi aldım, neredeyse hiç kullanmadım. Teknik servise anlattığımda cihazınız garanti kapsamında değil, ancak parça getirteceğiz, gelince de haber vereceğiz denildi. Aradan birkaç günlük süre geçti, cihazınıza uygun yedek parça olmadığından yeni bir cihazı RHB-6050 S rendeli blenderi 1.200 TL karşılığında satışını yapabiliriz denildi. Bu modeli araştırdığımda kendi cihazımın çok daha pahalı olduğunu ve haznesinin de plastik değil cam olduğunu ve satacakları ürünün de haznesinin ve diğer parçalarının plastik olduğunu gördüm. Servis bana yeni ürünü satın almam karşılığında eski cihazımı da tarafıma vereceklerini söyledi. Yeni ürünün satış bedelini ödedim ancak servise eski ürün iademi almaya gittiğimde, son derece kaba tavırla eski ürünü iade etmeyeceklerini, aldığım ürünün fiyatını bilip bilmediğimi sordular. Ardından sorunlu teknik elemanlar kaba tavırlar gösterdi, çalışmayan parçayı alın gidin denildi. Çalışan parçayı iade etmelerini istedim, ortalığı ayağa kaldırdılar. Bütün bunları Antalya Finike Arçelik servisinde yaşadım. Yeni ürünün fiyat iadesini birkaç gün içinde yapacağız, al git eski ürünü dediler. Arçelik bu mekanizmayı kurmuş, siz ürünü alıyorsunuz, çok az kullanımdan sonra bozuluyor. Aldığınız ürün sadece görsel olarak bayide görünüyor, satış bedeli kaldırılıyor, yedek parça yok deniliyor. Tamiri imkansız olduğundan size dayatmacılıkla başka bir ürün ve üstelik de yüzlerce şikayet olan bir ürün satışı teklif ediliyor, siz de mecburen satın almak zorunda kalıyorsunuz. Ben iademi talep ettim, zaten birkaç ay sonra muhtemelen bozulacak ürünü satın almak istemedim. Servise bıraktığım ürünü iade aldım (neredeyse kafama atacaklardı, böylesi bir tutuma hiç rastlamadım). Arçelik kusurlu ürünü bile isteye satışa sunuyor, sonrasında ürün sadece görsel olarak yani fiyatı olmadan satışta görünüyor, kısa zamanda bozuluyor. Üstelik neredeyse hiç kullanmadan, sonrasında size, yine çok az kullanım sonrası bozulacak ayıplı bir ürünü size teklif ediyor ve siz de mecbur kalıyorsunuz. Bundan sonra zaten hantal çalışması ve kusurlu ürünleriyle ünlü bu markadan asla bir şey almayacağım. Param ve zamanım çöp oldu, üstelik kötü muamele gördüm.