Arçelik'ten Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Şarj Soketi Kırıldı, 3.660 TL Ücret Talebi Haksız

Arçelik’ten online olarak TCL MT42X model akıllı saati 23 Eylül’de 5.849 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ekim ayında kullanmaya başladım ancak saat yaklaşık 4 ay doğru düzgün kullanılmadan, hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce şarj almamaya başladı.

Ben de garantili bir ürün olduğu için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ürünü KVK teknik servise göndermem gerektiği söylendi. 25 Şubat’ta saati kargo ile KVK servisine gönderdim, 27 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak cihazın şarj soketinin kırık olduğu, ana kart ücreti adı altında 3.660,89 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ürün darbe almadığı halde, daha 4 ay bile tam kullanılmamış, garantisi devam eden bir saat için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Oğlum saati zaten çok kısa süre kullanabildi; mağdur olduk.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, kısa sürede arızalanan ve garanti kapsamındaki bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Haksız yere talep edilen 3.660,89 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.