to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Derin Dondurucu Ürünün Bilgilendirilmemesi Ve Keyfi İade Reddine Şikayet
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir derin dondurucu satın aldım ve ürün Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün revizyonlu olduğunu, bu nedenle garanti süresinin 3 yıl değil sadece 1 yıl olduğunu belirtti. Satın alırken revizyonlu ürün olduğuna ve garanti süresinin kısaltıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum. İki kere evde olmama rağmen, sistemde “adreste kimse yok” şeklinde not düşülerek iade talebim reddedildi. Ne ürün doğru şekilde teslim alınıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.
Hem bilgilendirme yapılmadan revizyonlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde keyfi şekilde “adreste bulunamadı” denilerek talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 4615061543’tür. Revizyonlu bu ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-797810623384014 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir an önce çözüm bulunmasını istiyorum
Hiçbir çözüm üretilmiyor insanları bu kadar uğraştırmak hoşlarına gidiyor galiba 5 defa aradım müşteri hizmetlerini halen dönüş yapacaklar umursamazlık seviyeleri tavan yapmış 14 gün boyunca bir iadeyi almak bu kadar mı zor olur
