Montaj Parçası Ve Belge Eksikliği Nedeniyle 25 Gün Süren Mağduriyet

09.02.2026 tarihinde Edirne Merkez’de bulunan Akbulut Elektrikli Ev Aletleri bayisinden 28.500 TL ödeyerek Arçelik oto şarj cihazı ax 32 rfıd satın aldım. Bu cihazın Edirne’de ilk defa montajının yapılacağını, ne bayinin ne de servisin cihaz hakkında doğru düzgün bir bilgiye sahip olmadığını kendi ağızlarından duydum. Montaj yapmamak için sürekli bahane ürettiler.

Bunun üzerine cihazı daha ehil bir ustaya taktırmaya karar verdim. Ancak kutuyu açtığımda cihazın yanında hiçbir vida, aparat, kurulum belgesi ve çalıştırma kartının bulunmadığını gördüm. Bayiyi aradığımda ürün içeriği hakkında hiçbir bilgileri olmadığını söylediler. Servisi aradığımda onlar da bilmediklerini belirtti. Ardından Arçelik merkez ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat uzun süre kimse dönüş yapmadı.

Daha sonra servis beni arayarak çalıştırma kartlarını verebileceklerini söyledi, ben de bizzat gidip bu kartları teslim aldım. Cihazın bu kartlarla çalışıp çalışmayacağını sorduğumda ise hiçbir fikirleri olmadığını, bu cihazı Edirne’de ilk defa sattıklarını ifade ettiler. Kartları takmamıza rağmen cihaz yine çalışmadı ve şu an hala kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aka2026000000226 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünün gerekli tüm aparat ve belgeleriyle birlikte yetkili ve bilgili kişilerce eksiksiz şekilde kurulup çalıştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.