Arçelik Teslimat Gecikmesi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

12 Aralık’ta Etimesgut Bağlıca Arçelik şubesinden bulaşık makinesi, 6455, 65 inç Android TV, ps5 ve bir hamur makinesi satın aldım. Ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı. Bulaşık makinesi ve hamur makinesi çok geç teslim edildi, televizyon ise hâlâ teslim edilmedi ve her gün yeni bir bahane üretiliyor.

Hamur makinesini teslim aldıktan sonra sadece bir kez sorunsuz kullandım; ikinci denemede cihaz bozuldu. Bunun üzerine ürünü aldığım yetkili satıcıya gidip bire bir değişim talep ettim, ilk etapta kabul ettiler. Ancak makineyi benden teslim aldıktan sonra haberim ve onayım olmadan tamir sürecine sokmuşlar. Hem ürünlerin geç teslim edilmesi hem de arızalı ürün için söz verilen bire bir değişim yerine tamir yoluna gidilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hamur makinemin söz verdikleri gibi bire bir yenisiyle değiştirilmesini, 65 inç Android televizyonumun derhal, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.