to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez Arçelik Yetkili Servisi’ne, 8 yıl önce aldığım Arçelik televizyonumu ana kart arızası nedeniyle teslim ettim. Servis, ana kart değişimi için 3.500 TL ücret çıkardı ve 1-2 hafta içinde tamir edileceğini belirtti. Ancak 17 Ekim 2025’te beni arayarak anakartın üretimde olmadığını, televizyonun yapılamayacağını ve cihazı teslim almam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine yeni bir televizyon almak zorunda kaldım ve yine 17 Ekim 2025’te Arçelik bayisinden 19.000 TL’ye yeni bir televizyon aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Şikayetimden hemen sonra, 17 veya 18 Ekim’de tekrar aranarak anakartın aslında temin edilebileceği ve televizyonumun tamir edilebileceği bilgisi verildi. Ayrıca, ana kart ücreti de 3.500 TL’den 2.800 TL’ye düşürüldü. Ancak ben zaten yeni bir televizyon almış ve mağdur olmuştum.
Servisle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde haklı olduğum söylendi fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte maddi olarak mağdur edildim ve 19.000 TL zarara uğradım. Arçelik’in bu mağduriyetimi gidermesini ve maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım yaşadığım şehirde servis yönlendirildi. WhatsApp üzerinden cihazın panel hasarı ve arkadaki barkodu istendi, gönderim sağladım. Bölgeye atıp fiyat bilgisi olarak 7600 TL bilgi verdiler. Kabul ederek ödeme gerçekleştirdim. Bir hafta sonra a...
Malatya Beko Arçelik servisine üç gün önce televizyonumu gönderdim. Uyku kablosunun takıldığı soket yerinin arızalı olduğunu ve tamir edildiğini belirttiler. Beni arayarak televizyonun tamir edildiğini fakat garanti kapsamına girmediğini ve 1250 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bunun üzerine, g...
7 ay önce aldığımız Arçelik 7 serisi 165 ekran televizyonun ekranı bozuldu. 12 yıldır farklı marka kullanırken hiçbir sorun yaşamadım. Amacımız sadece ekran büyütüp yenilik yapmaktı, bin pişman olduk. Satarken öyle kaliteli böyle güzel dediler. Sonrası hüsran, değişim istiyoruz dedik çok uzun sürer ...
Bir ürün satıyorsunuz satarken Herhangi bir şekilde size karşı sorun yaşanmıyor. Fakat daha sonrasında müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Adresime kurulum için gelmişlerse hani neredeler bir televizyon aldık. Alacağımıza bin pişman ettiniz. Adana da bulunan Arçelik yetkili servisiniz çalışmı...
Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...
Yorumlar