Arçelik Şarj Cihazının Sürekli Arızası Ve Garanti Dışı Servis Sorunu

Arçelik’ten satın almış olduğumuz aw 32 rfıd 7,4 KW elektrikli araç şarj cihazı yaklaşık 6–7 aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz bazen çalışıyor, bazen hiç şarj etmiyor ve şu anda da yine şarj etmez durumda. Kurulumu kendimiz yaptırdığımız için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip ilk etapta bizimle ilgilenmediler.

Biz yine de “parası neyse ödeyelim, yeter ki tamir edin” diyerek zorla da olsa servis hizmeti alabildik. Servis daha önce cihazı alıp götürdü, çalıştığını söyleyip geri getirdi ve bu işlem için 940 TL servis ücreti aldı. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunların sürdüğünü gördük. Elektrik hattımızı da kontrol ettirdik, tesisatta herhangi bir problem olmadığı netleşti.

Son kontrollerde de yine cihazdan kaynaklanmadığını iddia ediyorlar fakat cihaz hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor ve biz şu an bu şarj cihazını kullanamıyoruz. Arçelik’ten aw 32 rfıd 7,4 KW şarj cihazımın sorununun net şekilde tespit edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, olmazsa da kalıcı ve ücretsiz bir onarım sağlanmasını talep ediyorum. Cihazı aldığımız günden bu yana yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağımız, güvenilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.