to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten satın almış olduğumuz aw 32 rfıd 7,4 KW elektrikli araç şarj cihazı yaklaşık 6–7 aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz bazen çalışıyor, bazen hiç şarj etmiyor ve şu anda da yine şarj etmez durumda. Kurulumu kendimiz yaptırdığımız için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip ilk etapta bizimle ilgilenmediler.
Biz yine de “parası neyse ödeyelim, yeter ki tamir edin” diyerek zorla da olsa servis hizmeti alabildik. Servis daha önce cihazı alıp götürdü, çalıştığını söyleyip geri getirdi ve bu işlem için 940 TL servis ücreti aldı. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunların sürdüğünü gördük. Elektrik hattımızı da kontrol ettirdik, tesisatta herhangi bir problem olmadığı netleşti.
Son kontrollerde de yine cihazdan kaynaklanmadığını iddia ediyorlar fakat cihaz hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor ve biz şu an bu şarj cihazını kullanamıyoruz. Arçelik’ten aw 32 rfıd 7,4 KW şarj cihazımın sorununun net şekilde tespit edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, olmazsa da kalıcı ve ücretsiz bir onarım sağlanmasını talep ediyorum. Cihazı aldığımız günden bu yana yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağımız, güvenilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve desteğiniz için teşekkür ediyorum 🙏🏻
13 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez Arçelik Yetkili Servisi’ne, 8 yıl önce aldığım Arçelik televizyonumu ana kart arızası nedeniyle teslim ettim. Servis, ana kart değişimi için 3.500 TL ücret çıkardı ve 1-2 hafta içinde tamir edileceğini belirtti. Ancak 17 Ekim 2025’te beni arayarak anakartın üret...
Arçelik, iyi niyet adı altında garantinin bitmesine rağmen yardımcı olacaklarını bildirdi; fakat servis benden ücret talep etmektedir. Daha öncesinde aynı servis bu cihazı iki kez onarmıştır, ancak sorun devam etmektedir.
Bir ürün satıyorsunuz satarken Herhangi bir şekilde size karşı sorun yaşanmıyor. Fakat daha sonrasında müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Adresime kurulum için gelmişlerse hani neredeler bir televizyon aldık. Alacağımıza bin pişman ettiniz. Adana da bulunan Arçelik yetkili servisiniz çalışmı...
Arçelik markalı kanguru elektrik süpürgemde birkaç gündür belirgin bir güç düşüklüğü yaşamaya başladım. Bunun üzerine Kütahya’daki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede motor kömürlerinde azalma olduğu, bu nedenle parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak internette komple...
12.11.2025'de Arçelik’in kendi internet sitesinden CHF BM model ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, ısıtırken dönme fonksiyonu çalışmıyor. Ürünü henüz kullanmaya başlamadan bu sorunla karşılaştım. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü kontrol edeceklerini ve bana ...
Yorumlar