Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyetim Ve Tam İade Talebim

18 Temmuz tarihinde Instagram’da Fesd Danışmanlık adlı sayfanın reklamını görerek şarjlı oto süpürge siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve 699 TL tutarındaki kargoyu İzmir Urla adresimde Aras Kargo ile teslim aldım.

Ancak paketi açtığımda, ilan edilen ve parasını ödediğim şarjlı oto süpürge yerine tamamen alakasız, farklı bir ürünle karşılaştım. Gönderilen ürün, ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de hatalı ürün gönderimi niteliği taşımaktadır.

Satıcıya ulaşmak için Instagram sayfasında iletişim veya telefon numarası aradım ancak herhangi bir numara ya da geçerli bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle doğrudan satıcı üzerinden bir iade ya da değişim süreci başlatamıyorum. Elimde hem gelen yanlış ürüne hem de kargo paketine ait fotoğraflar bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Yanlış ürün gönderildiği için, kapıda ödediğim 699 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.