to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Ek Garanti Satışı Ve Kapsam Dışında Kullanıcı Hatası İddiası
27 Kasım 2025 tarihinde 10140MP kodlu çamaşır makinesi aldım. Arçelik'ten kurulum için 2 Aralık 2025'de saat 18.00'da geldiler, makinem kuruldu. Sonrasında 36215 kodlu, H***** C** adlı servis elemanı bana ek garanti satın almam gerektiğini, bunun kasko gibi kullanılacağını ve camı dahi kırılırsa garantinin bunu karşılayacağını söyledi. Ben de buna istinaden kabul ettim ve taksitli bir şekilde ek garanti satın aldım. 2 Şubat 2026'da makinenin çamaşır körüğü yırtıldı ve servis çağırdım; bu duruma "kullanıcı hatası" verdiler. İki aylık bir makine nasıl bu kadar çabuk yırtılır? Böyle bir durumda "kullanıcı hatası" verilir mi? Üstüne de kasko gibi satılan ek garantinin körüğü karşılamadığını, 3025 TL tutarında bir ödeme yapılması gerektiğini söylüyorlar. Bu durum, insanları yanılgıya düşürme amacı taşıdığı için Arçelik'ten şikayetçiyim ve hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ü. ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala yardımcı olup aramadınız
