to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makinem İçin Haksız İşçilik Ücreti Talebi
19.12.2021 tarihinde aldığım 9100 m / 9 kg çamaşır makinesinin garanti süresini 4 yıl uzatarak ek garanti yaptırdım.
20.08.2025 tarihinde çamaşır makinesi sıkma yaparken ses gelmesi üzerine servis çağırdım. Gelen servis elemanı makineden tel çıkardı; ancak sesin devam etmesi nedeniyle çamaşır makinesinin servise gitmesi gerektiğini belirtti ve makine servise gitti. Aradan 2 gün geçtikten sonra, telden dolayı kazanının değişmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle tarafımdan 8.900 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğu ve kullanıcı olarak bilerek veya isteyerek böyle bir olay yaratmayacağım için istenen ücretin haksız olduğunu belirttim. Arçelik tarafından yapılan değerlendirmede ise, 'garanti memnuniyeti' adı altında benden sadece işçilik ücreti olan 4.000 TL talep edildi.
Garanti kapsamında olan makinem için 'garanti memnuniyeti' adı altında 4.000 TL işçilik ücretinin de alınmaması gerektiğini düşünüyor ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik iletişim ve çözüm merkezinden dönüş yapıldı teşekkür ederim ancak tatmin edilmeyen bir açıklama yapılarak işçilik ücretinin ödenemeyeceği belirtildi. Yalnız bu burada son bulmayacak diğer yollara başvuracağımın bilinmesini... Ayrıca evimdeki tüm eşyaların Arçelik olduğununda bilinmesi bir daha alır mıyım asla.
