Arçelik’ten Arızalı Çaycı Ürünün Ücret İadesi Gecikti

Arçelik’ten Aralık 2025’in ilk haftasında Ümraniye Çarşı mağazasından cfm 9147 model bir çaycı satın aldık. Kısa süre içinde üründe sorun yaşadık ve yetkili servis ürünün arızalı olduğunu onayladı. Bize yeni ürün gönderileceği söylendi ancak bu süreçte yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Çağrı merkezi her aradığımızda bir sonraki hafta için gün vererek bizi sürekli oyaladı. Yılbaşı dönemi de bahane edilerek süreç hiç ilerlemedi ve yaklaşık iki ay bu şekilde oyalama ile geçti. En sonunda artık ürünü istemediğimizi belirttik, bu talebimize de “tamam” denildi ve ücret iadesi sürecinin başlatıldığı söylendi. Şu an ise bu iade sürecinin tamamlanmasını ve ne zaman ücret iadesi yapılacağını belirsizlik içinde bekliyoruz.

Arçelik’ten öncelikle doğru ve dürüst bir duruş sergilemesini, müşterilerine karşı yalan söylememesini ve insanları bu şekilde umursamazca oyalamamasını bekliyorum. Onaylanan arızalı ürünümün ücret iadesinin de artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.