Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi Red Edildi

26.11.2025 tarihinde arcelik.com üzerinden Arçelik cfm 9147 ı Otomatik Çay Makinesi satın aldım. 08.12.2025 tarihinde kutusunu açıp kullanmak istediğimizde cihazın arızalı olduğunu ve suyu ısıtmadığını fark ettik. Ürün daha hiç kullanılmadan arızalı çıkmasına rağmen değişim talep ettik ve yaklaşık bir ay sonra yeni ürün gönderildi, ancak gelen bu ürün de arızalı çıktı ve sıfır ürün olmasına rağmen alttan su akıtıyordu.

Cihazı bu kez Şanlıurfa Karaköprü’deki yetkili servise teslim ettik. İşlem yapıldığı belirtilerek tarafımıza geri verildi fakat ürün tekrar elimize geçtiğinde yine arızalıydı. Bu sefer çayı demlemesine rağmen demliği doldurmadığını, demliğe çayı akıtmadığını gördük. Ürünü tekrar servise verdik, 5081***48 talep numarası ile yeniden işlem yapıldığı söylendi ve ürün yine “yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi, ancak hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Yaklaşık 2,5 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Ürünü hediye olarak aldığım için karşı tarafın yanında çok mahcup oldum, çay makinesi bir kez bile sorunsuz kullanılamadı, sürekli servise gidip geliyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. En son görüştüğümde değişim istedim, fakat bölge müdürü tarafından ret cevabı gelmiş. Defalarca arızalanan ve bir türlü sorunu giderilemeyen bu çay makinesinin, sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sizin için bu kadar zor olmamalı, bu bozuk ürünle daha fazla uğraşmayacağım.