to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kireçlenme ve Sıçrayan Çay Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce cfm 9147 b model otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki gün kullandıktan sonra kettle kısmının her tarafı kireç tuttu. Yetkili servis ekipleri geldi, ürünü alıp götürdüler ve ürünün kusurlu olduğu söylendi.
Bu süreçte üründen tamamen soğuduğumu, iade istediğimi belirttim. Ödememin geri alınması aşamasındayken müşteri hizmetleri beni ikna etti. Tekrar aynı sorunla karşılaşırsam yardımcı olacaklarını, sorun olursa çözeceklerini söylediler ve yeni bir cihaz gönderildi.
Yeni gelen cihazı da hastane işlerim nedeniyle sadece iki kez kullanabildim ve yine kireçlenme sorunu yaşadım. Ayrıca cihaz üzerindeki otomatik çay ayarlarında az, orta, çok seçenekleri bulunuyor. “çok” ayarını seçtiğimde çaylar etrafa taşıyor, sular fışkırıyor ve etraf kirleniyor. Hem ilk üründe hem de değişim sonrası gelen üründe benzer sıkıntıları yaşamam sebebiyle mağdur durumdayım ve bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle cfm 9147 b model otomatik çay makinesinin ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ücret iadesiyle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle çözüm sunulmadı. Ayıplı ürünü tamir edip tekrar göndermişler 3 4 kez kullanmayla ana kart değişiyorsa üründe problem var demektir
