Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
CFM 9147
Arçelik Kireçlenme ve Sıçrayan Çay Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

ID:34995895

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kireçlenme ve Sıçrayan Çay Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Emine

Arçelik

26 Ocak 19:25

608

Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce cfm 9147 b model otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki gün kullandıktan sonra kettle kısmının her tarafı kireç tuttu. Yetkili servis ekipleri geldi, ürünü alıp götürdüler ve ürünün kusurlu olduğu söylendi.

Bu süreçte üründen tamamen soğuduğumu, iade istediğimi belirttim. Ödememin geri alınması aşamasındayken müşteri hizmetleri beni ikna etti. Tekrar aynı sorunla karşılaşırsam yardımcı olacaklarını, sorun olursa çözeceklerini söylediler ve yeni bir cihaz gönderildi.

Yeni gelen cihazı da hastane işlerim nedeniyle sadece iki kez kullanabildim ve yine kireçlenme sorunu yaşadım. Ayrıca cihaz üzerindeki otomatik çay ayarlarında az, orta, çok seçenekleri bulunuyor. “çok” ayarını seçtiğimde çaylar etrafa taşıyor, sular fışkırıyor ve etraf kirleniyor. Hem ilk üründe hem de değişim sonrası gelen üründe benzer sıkıntıları yaşamam sebebiyle mağdur durumdayım ve bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle cfm 9147 b model otomatik çay makinesinin ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ücret iadesiyle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Arçelik

27 Ocak 09:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emine

01 Şubat 09:45

Kesinlikle çözüm sunulmadı. Ayıplı ürünü tamir edip tekrar göndermişler 3 4 kez kullanmayla ana kart değişiyorsa üründe problem var demektir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Gizem

Arçelik

23 Eylül 2025 10:40

1.472

Arçelik Sultanbeyli (İstanbul) yetkili servisinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce k3284 model çay makinesini kullanıyordum, kettle kısmı eskidiği için servisten yenisini talep ettim. Ancak servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; hem teknik açıdan hem de üslupları açısı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-servis-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-servis-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

Arçelik Çay Makinesinde Çay Demlenmemesi Ve Hızlı Su Boşaltma Sorunu

Seda

Arçelik

15 Ocak 07:01

669

Arçelik’ten 2025 Mayıs ayında İstanbul cfm 9147 ı filtre kahve ve çay makinesini, çok satılan ve sevilen bir ürün olduğunu düşünerek aldım. Ürünü toplamda 5–10 kez kullandım ve ilk günden beri aynı problemle karşılaşıyorum. Normalde çayın suyla birleşip demlenmesi için 10–15 dakikalık bir süre olma...

Arçelik Çay Makinesinde Çay Demlenmemesi Ve Hızlı Su Boşaltma Sorunu

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesi Değişim Sonrası Da Arızalı Çıktı Müşteri Mağduriyeti Sürüyor

Burak

Arçelik

15 Aralık 2025 23:00

949

Arçelik’ten aldığımız 9147b kodlu Gurme çay makinesinin ilk gelen ürününde tuşlar arızalı çıktı ve bunun üzerine yetkili servise başvurduk, ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim olarak gelen ikinci ürün de ilk su kaynatmasında, su tam kaynama noktasına yaklaştığında “su az” uyarısı vererek kaynatmayı...

Arçelik'ten Aldığım Çay Makinesi İki Kez Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Didem

Arçelik

18 Aralık 2025 17:28

1.267

Arçelik mağazasından 6 Aralık civarında cfm 9147 b model Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde makinenin alt kısmından su akıttı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Ancak gelen ürünün kutusu açılmış, üstüne tekrar bant yapıştırılmıştı, cihazın üzer...

1 Destek

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kahve Makinesi: Bitmeyen Değişim Çilesi

Volkan

Arçelik

22 Şubat 2025 13:00

3.260

Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...