Garanti Kapsamında Anakart Arızası 10 Gündür Çözülemedi


Arçelik 9 kg çamaşır makinesi bana üst üste 5 defa arızalı ya da darbeli şekilde teslim edildi ve her seferinde değişim yapıldı. Bu süreçte Esenyurt’taki Akbatı Arçelik mağazadan 3.500 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Yaşadığım yoğun mağduriyet sonrası Esenyurt yetkili servisi, “Ek garantinizi iptal edin, biz size yapalım, sizi çok mağdur ettik” diyerek ek garantimi kendi üzerlerinden yapmayı teklif etti ve ben de buna güvenerek kabul ettim.
Arçelik 9140 MP og 9 kg çamaşır makinem 6 aylıkken bozuldu ve tamiri mümkün olmadığı için 16.03.2026 günü yeni ürünle değişim yapıldı. Eski ürünümde 4 yıl ek garanti bulunuyordu ancak bu ek garanti yeni verilen makineye aktarılmadı. Değişim ürünü için müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ek garantinin aynı şekilde bu makineye de yansıyacağını, 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen 3 gün önce tekrar aradığımda ek garantinin aktarılmayacağı bilgisi verildi.
Ek garanti hakkım olmasına rağmen benden tekrar 6.159 TL ek garanti ücreti talep edildi. Bu durumun haksız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Eski makinemde bulunan 4 yıllık ek garanti süremin, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni makineye aynen tanımlanmasını ve benden istenen 6.159 TL ek garanti ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.


7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...


Arçelik çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir yıl önce makineden ses gelmesi nedeniyle Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. Servis sonrası makine kötü kokuyordu ve o günden beri sürekli sorun yaşadım. Motorun yandığı söylenerek 9.000 TL karşılığında onarım yapıldı, a...

2025 Temmuz ayında Pendik’teki bir Arçelik mağazasından Arçelik 9120 MP 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı; ancak yanlış montaj nedeniyle evime iki kez servis gelmek zorunda kaldı ve sonunda makinenin değiştirilmesi gerektiğine karar verildi. Yaklaş...
Yorumlar