to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında Pendik’teki bir Arçelik mağazasından Arçelik 9120 MP 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı; ancak yanlış montaj nedeniyle evime iki kez servis gelmek zorunda kaldı ve sonunda makinenin değiştirilmesi gerektiğine karar verildi.
Yaklaşık Temmuz ayından beri hatalı olan bu makineyle uğraşıyorum. Değişim talebim 7 Ocak’ta onaylandı; 5075***69 numaralı kaydım mevcut olmasına rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın yeni makine tarafıma teslim edilmedi. İlk başta yılbaşı yoğunluğu gerekçe gösterildi, ancak sonrasında 15 gündür kaydıma hiçbir dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde “yetkililere mesaj attıklarını” ve “cevap beklediklerini” söylüyorlar; fakat yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Arçelik’in onaylamış olduğu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini, yeni makinemin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...
18.10.2025 tarihinde saat 17:00’de Arçelik internet sitesi üzerinden aldığım 10140 MP og model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. Önceden 9124 n mg 9 kg modelini kullanıyordum, görüntüsünü ve 50 derece programını beğendiğim için özellikle Arçelik tercih ettim. Eski makinem yeni olmasına rağmen...
30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...
4 Şubat 2025 tarihinde Konya Mevlana’daki Ağırbaşlı Ticaret bayisinden Arçelik 9122 pm çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 10 gün sonra motor sıkışmasından dolayı arıza verdi ve servis çağırmak zorunda kaldım. Bu ilk arızadan sonra 18 Aralık’ta bu kez makinenin içi bir anda duma...
Arçelik 9121 pm 9 kg Prologue çamaşır makinem 02.01.2026 tarihinde kazan arızası verdi. 16.01.2026 tarihinde cihaz değişimi Arçelik tarafından onaylandı ve Manisa fabrikadan yeni çamaşır makinesinin gönderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir...
Yorumlar