Arçelik Yoğurt Makinesi Sürekli Arızalı, İade İstiyorum

Arçelik ym9242 yoğurt makinesini, bebeğime düzenli yoğurt yaparken işimi kolaylaştırması için ve diğer makinelere göre daha pahalı, üst segment bir ürün olduğu için tercih ettim. Ancak hem ilk aldığım ürün hem de sonrasında değişim yapılan ürün aynı sorunu çıkardı ve artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık iki aydır makine kesinlikle düzgün şekilde yoğurt yapmıyor. Çoğu zaman ya “sensör takılı değil” ya da “süt ekleyin” uyarısı veriyor ve programı hiç başlatmıyor. Nadir de olsa program başladığında ise tam mayalanma aşamasına gelmişken bu kez tekrar “süt ekleyin” uyarısı çıkıyor ve süreç yarıda kesiliyor. Bu yüzden defalarca kez yoğurt yapmayı denememe rağmen (en az 10 deneme) sütlerim çöpe gitti.

Bebeğime düzenli yoğurt yaptığım için bu ürünü özellikle tercih etmeme rağmen, 10’da 1 fiyatına satılan basit makineler sorunsuz çalışırken Arçelik markalı bu ürünün aynı arızayı tekrarlaması kabul edilebilir değil. Daha önce yaşadığım sorunda ürün hatalı denilerek değişim yapılmıştı, ancak değiştirilen ürün de yine hatalı çıktı. Arçelik gibi köklü bir firmanın bu üründeki kronik sorunu çözememesi benim için büyük bir güven kaybına neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün artık tamiri veya tekrar değişimiyle uğraşmak istemediğimi, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.