to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Teşhisi Ve Aşırı Ücret Talebi
Haziran 2026’da İstanbul Halıcıoğlu’ndaki evimdeki Arçelik split klimam arıza yaptı. Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, sorunun anakarttan kaynaklandığını, yalnızca ana kart değişimiyle çözülebileceğini ve bunun için 9.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu esnada 800 TL servis ücretini ödeyip servisi gönderdim.
Daha sonra mahallemdeki klima ustasını çağırdım. Usta, anakartı değiştirmeden, 2.500 TL karşılığında klimayı tamir etti ve şu anda klimam sorunsuz çalışıyor. Yani yetkili servisin “ana kart değişmeli, 9.000 TL” şeklindeki teşhisinin yanlış olduğu, farklı bir müdahaleyle çok daha düşük maliyetle sorunun çözülebileceği ortaya çıktı.
Yanlış ve gereksiz pahalı bir işlem önerilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik yetkili servisine ödediğim 800 TL’lik servis ücretinin iadesini ve yetkili servisin yaptığı hatalı teşhisle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
