Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Teşhisi Ve Aşırı Ücret Talebi

Haziran 2026’da İstanbul Halıcıoğlu’ndaki evimdeki Arçelik split klimam arıza yaptı. Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, sorunun anakarttan kaynaklandığını, yalnızca ana kart değişimiyle çözülebileceğini ve bunun için 9.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu esnada 800 TL servis ücretini ödeyip servisi gönderdim.

Daha sonra mahallemdeki klima ustasını çağırdım. Usta, anakartı değiştirmeden, 2.500 TL karşılığında klimayı tamir etti ve şu anda klimam sorunsuz çalışıyor. Yani yetkili servisin “ana kart değişmeli, 9.000 TL” şeklindeki teşhisinin yanlış olduğu, farklı bir müdahaleyle çok daha düşük maliyetle sorunun çözülebileceği ortaya çıktı.

Yanlış ve gereksiz pahalı bir işlem önerilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik yetkili servisine ödediğim 800 TL’lik servis ücretinin iadesini ve yetkili servisin yaptığı hatalı teşhisle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.