Balkon Cam Profili Kimyasal Hasar Gördü Ve Servis Dikkatsizliği

İstanbul Ataşehir’de kirada oturduğum evdeki Arçelik klima yeterli soğutma yapmadığı için Arçelik çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve Fındıklı bölgesindeki yetkili servis adresime geldi. Kontrol sonrası, motor kısmındaki borunun değişmesi gerektiğini, Arçelik’in eskiden kullandığı borulardan olduğunu, artık çelik boru kullanıldığını ve bu şekilde gaz kaçağı olmayacağını, değişim yapılmazsa sadece gaz verileceğini ve yeniden kaçak yaşanabileceğini belirttiler. Tekrar gaz kaçağı yaşamamak için boru değişimini ve bakım yapılmasını onayladım.

Parça değişimi ve bakım işlemleri tamamlandıktan sonra toplamda 8.200 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile eşim yaptı. Ancak işlem sonrasında balkon camının üst kısmındaki profilde, fotoğrafta da görülebileceği üzere büyük ihtimalle kullanılan kimyasal sebebiyle ciddi bir hasar oluştu ve ne kadar uğraştıysam bu izleri çıkaramadım. Ayrıca motorun alt kısmında bantlanmış olan yer kontrol edilmediği için, klima çalıştıktan sonra balkona su damlaması oluyor; en azından o bölge kontrol edilip alt tarafı düzgünce bantlanabilirdi.

Tüm bunların yanında, işlem sonrası ortaya çıkan çöpler ve atık malzemeler de balkonumda bırakılıp gidildi, hiçbir şekilde toplanmadı. Bu kadar özensiz ve dikkatsiz bir çalışma anlayışını kabul edemiyorum. Parça değişimi, bakım ve gaz ücreti olarak hatırı sayılır bir tutar ödememe rağmen, balkondaki profilimde geri dönüşü zor bir hasar oluştu. Üstelik tarafıma herhangi bir fatura veya servis fişi de verilmedi.

Öncelikle bugün yapılan işlemle ilgili faturamın tarafıma ivedilikle iletilmesini, balkon camı üstündeki profilde kimyasal kaynaklı oluşan hasarın Arçelik yetkili servisi tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yetkili servisin çalışma şekli ve bıraktığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.