Arçelik Yetkili Servisinin Asansöre Verdiği Zarar Ve 30 Bin TL Tamir Masrafı

12.09.2026 tarihinde aynı apartmanda oturan kardeşimin Arçelik marka beyaz eşyalarının teslimatı için İstanbul Esenyurt’taki yetkili servis geldi. Teslimat ekibindeki personel, açıkça dar ve ölçüleri uygun olmayan apartman asansörüne çamaşır makinesini yerleştirip, bir de kendisi asansöre binmiştir. Makine asansöre sığmadığı halde zorlanmaya devam edilmiş; bu sırada asansör kapısı sıkıştırılarak kırılmış, sonrasında da tekmeleyerek güçlükle asansörden çıkarılmıştır.

Bu sorumsuz davranış sonucu apartmanımızdaki asansör kullanılamaz hâle gelmiştir. Binamızda engelli ve yaşlı bireyler bulunmasına rağmen, üç gündür asansörü kullanamıyoruz ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Asansör servisini çağırdığımızda kapının tamamen değişmesi gerektiği, tahmini masrafın da yaklaşık 30.000 TL civarında olacağı tarafımıza iletilmiştir.

Durumu Arçelik ile paylaşarak yetkili servisin verdiği zararı ve asansör firmasının belirttiği bedeli aktardık; kaydımızın alındığı ve bize dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Arçelik’in, Esenyurt’taki bu yetkili servisinin asansöre verdiği zararı ve ortaya çıkan yaklaşık 30.000 TL’lik tamir masrafını karşılamasını, ayrıca engelli ve yaşlı komşularımız başta olmak üzere tüm apartman sakinlerinin yaşadığı mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.