to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumunda 850 TL Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ankara Yenimahalle’deki adresime bugün, 18.07.2026 tarihinde yeni aldığım 12 kg’lik Arçelik çamaşır makinesinin kurulumu için servis geldi. Eski makinemin üzerinde daha önce Arçelik tarafından kurulmuş olan bir kurutma makinem vardı. Yeni makineyi getirecekleri için eski makineyi ve üzerindeki kurutma makinesini yerinden çıkarıp hazır hale getirdik, kurutma makinesi için kullanılan aparatı da temizleyip koridora koyduk.
Servis, yeni çamaşır makinesinin kurulumunu yaptı ancak kurutma makinesini eski yerindeki gibi yeni makinenin üzerine takmayı reddetti. Bunu yapmaları için benden ekstra 850 TL kurulum ücreti talep ettiler. Oysa halihazırda kurutma aparatım mevcut ve bu aparatla daha önce yine Arçelik servisi aynı kurulum işlemini yapmıştı. Buna rağmen bu sefer hem kurutma makinesini yerleştirmediler hem de yaparsak 850 TL ücret çıkacağı söylendi.
Servis beni aradığında kurulum öncesinde kurutma makinesiyle ilgili herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı, benden onay da alınmadı. Daha önce sorunsuz yapılan bir işlemin şimdi ek, üstelik oldukça yüksek bir ücretle sunulmasını ve kurutma makinesinin kurulmadan bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kurutma makinemin, mevcut aparatı kullanılarak ek bir ücret talep edilmeksizin yeni çamaşır makinesinin üzerine yeniden yerleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle’deki adresime bugün, 18.07.2026 tarihinde yeni aldığım 12 kg’lik Arçelik çamaşır makinesinin kurulumu için servis geldi. Eski makinemin üzerinde daha önce Arçelik tarafından kurulmuş olan bir kurutma makinem vardı. Yeni makineyi getirecekleri için eski makineyi ve üzerindeki kurutma makinesini yerinden çıkarıp hazır hale getirdik, kurutma makinesi için kullanılan aparatı da temizleyip koridora koyduk.
Servis, yeni çamaşır makinesinin kurulumunu yaptı ancak kurutma makinesini eski yerindeki gibi yeni makinenin üzerine takmayı reddetti. Bunu yapmaları için benden ekstra 850 TL kurulum ücreti talep ettiler. Oysa halihazırda kurutma aparatım mevcut ve bu aparatla daha önce yine Arçelik servisi aynı kurulum işlemini yapmıştı. Buna rağmen bu sefer hem kurutma makinesini yerleştirmediler hem de yaparsak 850 TL ücret çıkacağı söylendi.
Servis beni aradığında kurulum öncesinde kurutma makinesiyle ilgili herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı, benden onay da alınmadı. Daha önce sorunsuz yapılan bir işlemin şimdi ek, üstelik oldukça yüksek bir ücretle sunulmasını ve kurutma makinesinin kurulmadan bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kurutma makinemin, mevcut aparatı kullanılarak ek bir ücret talep edilmeksizin yeni çamaşır makinesinin üzerine yeniden yerleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
