to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım 2025 tarihinde Marmaris Arçelik yetkili servisine Gurme Çay Makinemdeki kettle kısmından su kaçağı şikayetiyle başvurdum. Ürünü kendim teslim etmeme rağmen, Arçelik’in belirlediği 300 TL arıza tespit ücreti yerine benden 500 TL ücret alındı. Bu durumun normal olmadığını söylediğimde ise, “Size 500 TL olduğunu söyledik, kabul ettiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak Arçelik’in resmi prosedüründe ürünü kendim servise götürdüğümde alınacak ücretin 300 TL olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Fazladan alınan 200 TL’nin hiçbir açıklaması yapılmadı.
Ayrıca, arıza tespit ücreti alınmasına rağmen tarafıma sadece kettle’ın komple değişmesi gerektiği ve bunun için 4.500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği bildirildi. Üstelik işçilik ücreti de ayrıca talep ediliyor. Neredeyse yeni bir ürün fiyatına yaklaşan bu ücretler ve fazladan alınan tespit ücreti beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ancak bu platformdan da sesimi duyurmak istiyorum.
Benden haksız yere alınan 500 TL arıza değerlendirme ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın yetkili servislerinin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.
Arçelik Gurme Çay Makinesi Ocak 2024 tarihinde yetkili Arçelik bayisinden almış olduğum çay makinemin kettle bölümünde tabanında paslanma meydana geldi ve konu ile ilgili servisi aradığımızda gelip kontrol edip yenisi ile değişim yapıldı. (Demleme filtresinin altında bulunan yay kısmında tamamen pas...
20.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Arçelik bayisinden 6.999 TL'ye peşin fiyatına 5 taksit ile Arçelik Çaycı Gurme satın aldım. Ürünü teslim alırken mağazada kontrol edilmesini özellikle talep ettim, ancak “Kontrol edildi, dağıtmayalım. Bir sorun çıkarsa getirirsiniz.” denilerek kontrol edilmedi. ...
Arçelik yetkili servis problemi, Arçelik marka CM 9058 B gurme çaycı makinesinden satın aldık. Cihaz sabah kalktığımızda kettle'dan su akıtmış ve çalışmıyordu. 12 Şubat 2024 tarihinde Arçelik yetkili servisine götürdük, cihazın onarımı için toplam 6.500 TL fiyat verdiler. Zaten bu fiyata cihazın sı...
Merhaba Arçelik marka Gurme Otomatik Çay Makinenizi kullanıyorum. Makinemin su ısıtma ile ilgili verdiği hataya istinaden yetkili servisinize başvurdum. Servis neticesinde hata verme durumu giderildi fakat bu seferde yetkili servis tarafından oluşan kettle bölümünün alt haznesinden çok fazla su b...
Şubat 2020 yılında almış olduğum Arçelik 3284 Gurme Çay Makinesi'nin kettle'ı su akıtıyor ve bu sorunu yaşayan tek kişi değilim. Bunun bir üretim hatası olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca makineyi önce Avcılar Merkez yetkili servisine götürdüm 'Ürününüz çöp fabrika parça üretmiyor yapabileceğimiz bir şe...
Yorumlar