to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Teknik Servis Sorunları Ve Ürün Değişim Talebi
Merhaba
Arçelik marka Gurme Otomatik Çay Makinenizi kullanıyorum.
Makinemin su ısıtma ile ilgili verdiği hataya istinaden yetkili servisinize başvurdum. Servis neticesinde hata verme durumu giderildi fakat bu seferde yetkili servis tarafından oluşan kettle bölümünün alt haznesinden çok fazla su bırakması şikayeti ile tekrar servisinize başvurdum. Servis yetkilisi arayıp hiçbir sorun göremediklerini söylediler. Daha sonrada getiren arkadaş kettle haznesinin değiştirildiği iletti. Fakat ürünüm 2. Kez servisten geldiğinde bu sefer kettle haznesi denemeler sırasında yüksek ihtimalle susuz kaynatma yapılmış ve dininde tutma lekeleri mevcuttu. Ve bununla beraber gösterge panelinde hata olup eksik veri gösteriyordu. Buna istinaden 3. Kez yetkili servisinize başvurdum. Şimdi de ana kartı değiştiğini söylüyorlar. Garantisi devam eden ürünümde tek bir şikayet varken teknik servis tarafından bir sürü sorun oluştur ürünümde ve bundan dolayı ürünümün değişimini talep ettim servis tarafından reddedildiği iletildi. Varsayımda bulunarak bir örneklemek yapmak istiyorum 2 gün sonra ürünümün garantisi bitse ve ben yaşadığım bu durumlardan dolayı sıkıntı yaşasam ödeme karşılığı tamir istenecek.
Ben servisin tamir sırasında kendi oluşturduğu hatalar yüzünden niçin yeni ürünümde parçaları değişmiş açılıp kapatılmış ürünü kullanmak mecburiyetindeyim.
Ben ürünü kullanırken bu hatalar oluşmuş olsa zamanlar elektronik ürünlerde yaşanan arıza deyip bu kadar tamir görmesini kabul edeyim diyeyim ama durum bu da değil teknik servisten kaynaklı bir sıkıntı yaşıyorum ve ivedilikle ürünümün değişimini rica ediyorum.
Lütfen bu sorunun çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Ürünüm bugün 5. Kez servisten geliyor ve ne hikmetse yine İstanbul Beylikdüzü Gürpınar servisi bir arıza tespit edememiş. Yazıklar olsun. En sonunda tekrar arıza anın video ve fotoğraflarını attım. Ama yinede bugün ürünü teslim edeceklerini söylediler. Bu kadar lakayıt, iş bilmez insanlara bu marka nasıl teslim ediliyor. Denetleme istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
