to read complaints and reviews, or file yours. 
7 yıldır evimde kullandığım Arçelik marka set üstü İndüksiyonlu ocağım arıza yaptı. Muğla ili Datça ilçesinde bulunan tek yetkili resmi servisini çağırdım. Gelen ekip, cihazın devresinin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, 5500 TL ücreti olduğunu ama, değişecek parçaya garanti verilmediğini söyledi. 5500 TL değişim bedeli vererek taktıracağım parçanın nasıl garantisi olmaz? Üç gün sonra, değişen parça arızalanırsa, yeniden mi bedel ödeyeceğim? Arçelik, kendi üretimini yaptığı cihaza güvenmiyor mu ki garanti veremiyor? Sonuçta, garantisiz bir parçaya 5500 TL vereceğime Arçelik yetkili satıcısından 23000 TL vererek yeni bir ( Ov 645Vitroseramik Elektrikli Ocak ) indüksiyonlu ocak satın aldım. En azından 2 yıl faturası ve garantisi olur diye düşündüm. Ürün evime geldi, montajı yapıldı ve kullanmaya başladım. Bu arada, Datça Arçelik servisi benden 650 TL servis ücreti talep etmekte.
Soru-1 : Cihazın devresinin garantisinin olmaması doğru mu? Servis elemanının eksik bilgisi mi?
Soru-2 : Garanti verilmediği için 23000 TL masraf yapıp yeni ürün satın aldım. Bir de üstüne 650 TL servis ücreti istenmesi etik mi?
Acilen geri dönüş yapılmasını ve servis ücreti taleplerinin iptalini rica ederim. Aksi halde, Arçelik ürünlerinin sağlamlığı ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim olacak. Klişe geri dönüşler yerine, açıklayıcı bilgi bekliyor olacağım.
Yerli ürün diye aldığımız Arçelik marka elektronik ev eşyalarımız bizi hayal kırıklığına uğratıyor. En son elektrikli ocağımız arızalandı ve tamiri için 6000 TL para istendi. Biz yazlık bölgede yaşıyoruz, ürünlerimizin 2 yıllık garantisi bitti, zaten ocağı sürekli kullanmadık. Garanti bitti arızalar...
Arçelik garantisi biten ankastre Ocağımın iki gözü çakmağı ateşlemiyordu online müşteri hizmetleri aracılığıyla servis çağırdım. Müşteri hizmetleri servis ücretinin 650 TL ancak parça değişiminde sadece ürün ücretini ödersiniz dedi. Konya Beyşehir servis geldi. İki bek başlığı ve ateşlemenin değişme...
25 Ocak'ta Arçelik'ten satın aldığım ocak üstü ızgaralarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz kullanılması gereken bu parçalar, son derece kısa bir süre içinde ciddi deformasyona uğradı: - 2 tanesi içten paslandı, - 1 tanesinin boyası atmış durumda, - Sadece 1 tane...
Arçelik marka ocak kullanıyorum ve aylardır tüm düğmelerin boyası sürekli olarak soyuluyor. Cihazın garantisi devam ediyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve düğmeler garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bugün tekrar aynı sorun yaşandı...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.834 
Buzdolabı 10.444 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.367 
Çay Makinesi 1.591 
Çeyiz Seti 175 
Çok Amaçlı Pişirici 82 
Davlumbaz 655 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.140 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 485 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.763 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.491 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.942 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.355 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390 
Mikrodalga 254 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 720 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 2.997 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 551 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar