Arçelik Yetkili Servisinden Bakım Ücreti İadesi Ve Çözüm Taleplerim Reddedildi

Yaz başında, 30 Haziran 2026 tarihinde evimdeki Arçelik ve Altus marka 2 adet klimaya bakım yaptırdım. Bakımı yapan firma Arçelik Kavacık yetkili servisiydi ve bu işlem için bakım yapılmış gibi gösterilerek toplam 2.650 TL ödeme aldılar, fişte de 493721069 numarası yer alıyor. Ancak bakımdan yaklaşık 2 ay sonra Arçelik marka klimam çok yoğun şekilde su damlatmaya başladı.

Bunun üzerine tekrar servis talep ettiğimde bu kez Rüzgarlıbahçe servisi geldi ve klimaya baktıklarında önceki bakımın aslında yapılmadığını, gerekli işlemlerin gerçekleştirilmediğini açıkça ifade ettiler. Yani Arçelik’in kendi yetkili servisi, bakım yapılmadığı halde yapılmış gibi ücret almış oldu. Buna rağmen Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen kurumsal olarak hiçbir düzeltme yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Evimde ve iş yerimde toplam 4 adet Arçelik–Altus klima kullanıyorum ve yaşadığım ilgisizlik, umursamaz yaklaşım nedeniyle markaya karşı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Kendi servislerinin, önceki bakımın yapılmadığını söylemesine rağmen hem alınan bakım ücretimin iadesini hem de klimalarımın düzgün şekilde ve ücretsiz olarak bakımlarının yapılmasını talep ediyorum.