to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koruma Tülü Ve Tamamlanmamış Montaj Nedeniyle İş Yerinde Klimasız Çalışma
Şanlıurfa Siverek’teki Arçelik Siverek Çarşı servisiyle yaklaşık bir haftadır klima montajı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Klimamızın gazı bitmişti, bunun için yetkili servisi aradık ve geldiler. Dış ünitenin motorunu söküp götürdüler, biz de ayrıca motorun temizlenmesini istedik ve bu işlem için ücret ödemeyi kabul ettik.
Motoru geri getirdiklerinde, dış ünitenin arka kısmındaki koruma tülünün olmadığını fark ettik. Bu eksiklikle ürünü kabul etmeyeceğimizi, konuyla ilgili açıklama istediğimizi belirttik. Ancak servis elemanları hatayı kabul etmek yerine suçu bize atmaya çalıştı ve klimayı yerine takmadan, montajı tamamlamadan geri gittiler.
Şu an iş yerinde yerde duran bir klima motorumuz var ve ne yapacağımızı bilemez haldeyiz, çünkü kimse tekrar gelip montajı yapmıyor. Hava sıcak, iş yerinde klimasız çalışmak zorunda kaldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Arçelik’ten, Siverek Çarşı servisinin klimamızın eksik parçalı şekilde bırakılmasıyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, koruma tülünün temin edilip dış ünitenin eksiksiz hale getirilmesini ve montajın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak sistemde 0536*****07 numaralı kaydım üzerinden sürecin incelenmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
