Servis Fişi Ve İş Emri Yok, Yanlış Parça Siparişiyle Uzayan Arıza

Arçelik 124411 model klimam ch 41 arızası verdi ve yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Arızadan sonra yetkili servisi aradığımızda yaklaşık 1 hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Servis geldi, klimada bazı işlemler yaptıktan sonra gaz sensörünün arızalı olduğunu, yanlarında olmadığını ve 1 hafta içinde sensör sipariş edip yeniden geleceklerini belirtti. Temel bir yedek parçanın bile yanlarında olmaması, servis konusunda ciddi bir yetersizlik ve sorumsuzluk izlenimi oluşturdu.

Söyledikleri gibi 1 hafta bekledikten sonra tekrar geldiler, yine bazı işlemler yaptılar ve bu sefer de yanlış parça sipariş ettiklerini, doğru parçayı sipariş edeceklerini ve 1 hafta daha beklememiz gerektiğini söylediler. Şu an hâlâ bekleme sürecindeyiz ve klima hâlâ arızalı durumda. Üstelik bu süreç boyunca bize herhangi bir servis fişi veya iş emri numarası da verilmedi.

Gaziantep İslahiye Sulumağara bölgesindeki yetkili servisten aldığımız bu hizmetten son derece rahatsızız. Arızanın bu kadar uzaması ve servisin hatalı parça siparişi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, klimamın hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.