to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Montaj Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ücretsiz Düzeltme Talebi
Arçelik markalı klimamın montajı Adıyaman yetkili servisi tarafından yapıldı ancak montajdan kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Şu anda aktif olarak bu sorun devam ediyor ve klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıkınca Adıyaman Arçelik yetkili servisine başvurdum. Gelen ekip montaj kaynaklı gaz kaçağı olmasına rağmen işlemi ücretsiz yapmayacaklarını, ücret almaları gerektiğini söyledi. Ben de montaj hatasından kaynaklanan bu problem için ücret ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Talebim, montajdan kaynaklı bu gaz kaçağının yetkili servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesi ve klimaya gerekli gazın yeniden, doğru şekilde basılmasıdır. İlgili talep numaram 243935681’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve montaj hatasının herhangi bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yapılan işlemi kendilerinin yetkili servisi yapmasına rağmen bu işlemle ilgili bir kayıt görünmemektedir gibi saçma bir cevap aldım. Yetkili servis yaptığı işlemin arkasında durmalıdır. Arçelik firması da kendi yetkili servisinin yaptığı işin arkasında durmalıdır. Onlar ne kadar inkar etse de bende dekontla sabittir. Gerekli bütün mercilere başvurarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı nurdan belirtmek istiyorum. Firmayı da müşteri memnuniyetini sağlamaya davet ediyorum. Sadece satış yapmakla firma olunmuyor satılan ürünün müşterideki değeri nedir ona da bir bakmak lazım.
