to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım problem nedeniyle Zümrütevler Arçelik yetkili servisi aracılığıyla ürün değişimi yapıldı ve Ekim ayı içerisinde yeni ürün için gerekli ödemeyi yaptım. Bu süreçte, keşif için gelen servis elemanı benden 650 TL ücret aldı ve ürün değişimi onaylandığında bu tutarın tarafıma iade edileceğini, yeni ürün için ödediğim tutardan düşeceğini açıkça söyledi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 650 TL’lik keşif ücretim iade edilmedi. Defalarca Arçelik çağrı merkezini aradım, her seferinde konunun servisle ilgili olduğu, kayıt açıldığı söylendi fakat açılan kayıtlar herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Elimde hem ürünün faturası hem de yaptığım ödemenin dekontu bulunmaktadır.
Ayrıca yeni ürün teslim edilirken Zümrütevler yetkili servis, ürünün karton ve köpük ambalajlarını apartmanımızın önündeki mağazanın önüne bırakıp gitti, yağmurlu havada faturayı da dışarıda bıraktı. Bu durumu da Arçelik çağrı merkezine şikayet etmek zorunda kaldım, sonrasında gelip topladılar.
Hem keşif sırasında tarafıma söylenen 650 TL iadesinin gerçekleştirilmesini hem de çağrı merkezine yaptığım başvuruların dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10/10/2025 tarihinde Arçelik marka 9103YPS model çamaşır makinem arızalandı ve Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi, makinenin motoru ve su seviye sensörünün değişmesi gerektiğini, bunun için 6.500 TL masraf çıkacağını belirtti. Yüksek ücret nedeniyle yeni bir makine almaya kar...
Arçelik marka çamaşır makinem 1 aydan uzun süredir her yıkamada aşırı gürültülü çalışıyor. Sorunun çözümü için teknik servisle iletişime geçtik, parça değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Servis, bir önceki gelişinde makinenin sesinin normal olmadığını kendisi de dile getirdi. Buna rağmen, müşte...
Mart 2018’de toplu olarak Arçelik marka beyaz eşyalar satın aldım ve tüm ürünler için ek garanti uzatma hizmeti aldım. Bu kapsamda olan çamaşır makinem Mart 2025 civarında arızalandı; Arçelik yetkili servisi birkaç kez gelerek bazı parçaları değiştirdi. Değişen parçalar arasında amortisör de vardı a...
Bundan 2,5 yıl önce Arçelik çamaşır makinesi aldım. İlk günden beri problem ve arıza çıkaran bir makine oldu. 3 ay içinde defalarca servis geldi ve ıs...
Arçelik’ten aldığım 1060YKMG model çamaşır makinesiyle ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi teslim aldığımda dahi düzgün çalışmadı; program sırasında yerinden hareket etmeye başladı. 1 yıl içinde 5’ten fazla kez servis kaydı açtım ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi. Anca...
Yorumlar