to read complaints and reviews, or file yours.Arızasız Makineye Yüksek Masraf Çıkaran Servis Ve İade Sorunu
10/10/2025 tarihinde Arçelik marka 9103YPS model çamaşır makinem arızalandı ve Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi, makinenin motoru ve su seviye sensörünün değişmesi gerektiğini, bunun için 6.500 TL masraf çıkacağını belirtti. Yüksek ücret nedeniyle yeni bir makine almaya karar verdim ve 650 TL olan servis ücretini havale yoluyla ödeyerek işlemi sonlandırdım.
Ancak yeni makine gelmeden önce, eski makineyi evden çıkartmak isterken makinenin sorunsuz şekilde çalıştığını fark ettim. Yani aslında makinemde, servisin iddia ettiği gibi büyük bir arıza olmadığı ortaya çıktı. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, üzerinden bir ay geçtiği için gelen servisi göremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem gereksiz yere yüksek masraf çıkarılması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok üzgünüm. 650 TL’lik servis ücretimin iadesini ve ilgili servis hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
