İş Bankası Maximum Kart Kampanyasındaki 1.800 TL İndirim Uygulanmadı

İş Bankası Maximum kartıma tanımlı Carrefour kurban paketi kampanyasına 8 Mayıs 2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.30 civarında İşCep üzerinden katıldım. Aynı gün Antalya Alanya Kestel Carrefour şubesinden 31.750 TL tutarında kurban paketi satın aldım. Kampanya kurallarında belirtilen, alışveriş yapılabilecek mağazalardan birinden alışveriş yapmama rağmen, ekstreye vaat edildiği şekilde 1.800 TL’lik indirim alışveriş anında yansımadı.

Kampanya koşullarını sağladığımı bildiğim için 8 Mayıs’tan sonra bir süre bekledim, ancak herhangi bir değişiklik olmayınca 25 Mayıs’ta müşteri ilişkilerini aradım. Görüşmede, tüm koşulları sağladığımın sistemden görüldüğü, ancak mağazanın satış kodunu farklı girdiği yönünde teknik bir gerekçe ileri sürüldü. Ardından Carrefour mağazasıyla görüştüğümde ise satışın yıllardır kullanılan standart kanallardan yapıldığı, ayrıca bir kod girişi yapılmadığı, bu konuda farklı bir işlem olmadığını söylediler.

Özetle; İş Bankası, kampanyaya uygulama üzerinden katıldığımı, yetkilendirdiği Carrefour Kestel şubesinden 31.750 TL’lik kurban paketi alışverişi yaptığımı ve ödemeyi Maximum kartımla (son 4 hanesi 9611) gerçekleştirdiğimi görebilmesine rağmen, kampanya kapsamındaki 1.800 TL indirim tarafıma yansıtılmamaktadır. Mağaza ve banka arasında teknik gerekçelere dayalı bu uyuşmazlığın müşteri aleyhine sonuçlandırılmamasını, kampanya şartlarını yerine getiren taraf olarak 1.800 TL’lik indirimin kartıma/ekstreme eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.