to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2018’de toplu olarak Arçelik marka beyaz eşyalar satın aldım ve tüm ürünler için ek garanti uzatma hizmeti aldım. Bu kapsamda olan çamaşır makinem Mart 2025 civarında arızalandı; Arçelik yetkili servisi birkaç kez gelerek bazı parçaları değiştirdi. Değişen parçalar arasında amortisör de vardı ancak bu değişikliklere dair tarafıma herhangi bir belge veya servis formu verilmedi.
Kasım 2025’te aynı makine tekrar arıza yaptı, sıkma yapmamaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. Servis ilk etapta kullanıcı hatası olduğunu iddia etse de makinenin altına baktığında amortisörün pas içinde kaldığını ve kırıldığını kendi gözleriyle gördü. Sadece yaklaşık 6 ay önce değişen bir amortisörün bu kadar kısa sürede paslanıp kırılmasının teknik olarak kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu arızada 2.700 TL ödeme yaparak aynı parçayı tekrar değiştirmek zorunda bırakıldım. Arçelik Genel Müdürlüğü’ne yaptığım itirazda ise, amortisörün daha önce değiştiğine dair elimde belge olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa önceki değişimde servis tarafından tarafıma hiçbir belge verilmemiş olması tamamen benim kontrolüm dışındadır ve bu eksikliğin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi adil değildir.
İstanbul Sancaktepe’deki servis ve genel müdürlük sürecinde ciddi anlamda mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, amortisör değişimindeki hata ve ihmalkarlığın kabul edilmesini ve ikinci değişim için ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik 9120m model çamaşır makinemiz yaklaşık 4–5 aydır alt kısmından su kaçırıyor. Makine çalıştığında neredeyse her yıkamada yere su sızıyor ve bu nedenle halılarımız mahvoldu, çamaşır yıkamak bizim için adeta işkenceye döndü. Daha önce Arçelik servisi eve gelip kontrol yaptı ve sadece fazla det...
10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...
Arçelik 9120 m çamaşır makinesini aldığım günden beri makineden ses geliyordu, sonrasında ise cihaz duman çıkarıp kapak contasını keserek ciddi bir problem oluşturdu. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu....
Yorumlar