to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürün Ve Servis Hayal Kırıklığı
Arçelik çay kahve makinesi 9147 ürünü aldım, ürün fabrika hatalı çıktı, değişim yapıldı. Maalesef gelen ikinci ürün de hatalı çıktı, üçüncü değişim yapıldı. Bu defa da model farklı ürün gönderildi. Neredeyse bir aydır bir makineyle uğraşır vaziyete geldik. Servisin geliş gidişi, faturası, yanlış model gönderilen ürün için servisi aradığımda Nenehatun Arçelik yetkili servisi S**** adındaki telefonda konuşan şahsın üslubu ve davranışı, bu kadar mağduriyet yaşamış müşteriye karşı çok fütursuzcaydı. Arçelik markasına yakışmayan bir tavır sergilemiştir.
Gelişme
Arçelik ayıplı sattığı üründen dolayı müşteri mağduriyetine devam ediyor. Maalesef almış olduğum çay makinesi 1 ay oldu2 defa hatalı bozuk ürün gönderdi 3. Değişimde yanlış ürün gönderdi ve şu an ne arayan ne soran var mağaza 30 günü geçtiği için ürünü iade almıyor oysa 30 gün bende dolmadı topu topu ürün bende 4 gün kaldı sonra defalarca servis değişim iade ve sonuç paramla rezil oldum. Arçelik marka değerine yakışmayan tutum sergiliyor başka bir marka olsa 2 kez hatalı çıkan ürünün ayıbıyla zararın telafisinide geçtim müşteri memnuniyetini sağlamak için elinden geleni yapardı hiç hoş bir tutum sergilemediniz Arçelik ayıp
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm yapılmamıştır bugün yine çağrı merkezinizle iletişime geçtim sizi arayacaklar deniliyor aranmak istemiyorum artık paramı verin kurtulayım şu kabustan işi gücü bıraktık 1 aydır Arçelik çay makinesi peşinde uğraşıyoruz paramızla rezil olmak diye buna deniyor
1 hafta oldu hala hiçbir gelişme yok
Arçelik tam bir fiyasko kesinlikle müşteri mağduriyetine devam etti ve bugün beni arayıp yanlış gönderdikleri ürünü iade almayacaklarını bildirdi şaka gibi bilerek isteyerek müşteriyi mağdur ediyor ve hiç umursamıyor bu mu sizin marka değeriniz yazıklar olsun yasal işlemleri başlatacağım
